Condiciones generales

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Condiciones generales

Estas condiciones generales se dividen en:

I. Condiciones de uso de la página web experiencesvalencia.com

 

II. Condiciones generales de Neto Estudio Creativo, S.L. (intermediario)

 

III. Condiciones generales del proveedor de viajes (empresas intermediadas)

Neto Estudio Creativo, S.L. proporciona esta plataforma de reservas a los visitantes y proveedores de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación.
Además, Neto Estudio Creativo, S.L. también proporciona esta plataforma de reservas a ciertos socios de cooperación (sub-intermediadores/socios de cooperación) para la reserva o reenvío de servicios turísticos de los proveedores. El uso de esta plataforma de reservas por sub-intermediadores o socios de cooperación requiere un acuerdo contractual por separado y no está permitido sin la autorización previa por escrito de Neto Estudio Creativo, S.L..
Los contratos de servicios turísticos se celebran directamente entre los usuarios de esta plataforma de reservas y los proveedores de servicios turísticos. Si los usuarios reservan a través de una plataforma de socios conectados o cuando un sub-intermediador realiza una reserva en nombre de un usuario de una plataforma de socios conectados, el contrato correspondiente se celebra directamente entre ese usuario y el proveedor. Neto Estudio Creativo, S.L. no es parte contractual con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en esta plataforma de reservas.

I. Condiciones de uso para la web y aplicación de experiencesvalencia.com

 

1. ¿Quién opera este sitio?

Neto Estudio Creativo, S.L., proporciona este sitio (incluyendo todos los subsitios y contenidos así como textos, imágenes, videos, servicios y demás información mostrados, conjuntamente denominados “Sitio web”). Puede ponerse en contacto con Neto Estudio Creativo, S.L. por correo electrónico (support@experiencesvalencia.com)
Las reservas realizadas a través de la plataforma de reservas están sujetas a las Condiciones Generales de Neto Estudio Creativo, S.L. y las Condiciones Generales de los operadores turísticos.

2. Alcance de las condiciones de uso

Estos Términos de Uso (los “Términos de Uso“) junto con la Política de Privacidad (la “Política de Privacidad“) se aplican a todas las formas de uso del Sitio Web. El uso del sitio web está permitido a todos los visitantes del sitio web (“usuario” o “usted“), siempre que hayan aceptado los términos de uso y hayan leído y comprendido la política de protección de datos. Cualquier uso del Sitio Web o de cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido los Términos de Uso y la Política de Privacidad y que acepta completamente estar sujeto a los términos de estos Términos de Uso.

3. No hay requerimiento de uso

Toda la información en este sitio web es sólo para propósitos de información general. La información contenida en este sitio web no constituye una oferta vinculante de nuestra empresa. Sólo habrá un acuerdo vinculante con los proveedores de las actividades ofrecidas en el sitio web, y únicamente con el proveedor, a través de una solicitud de reserva en la plataforma de reservas y de su aceptación por el proveedor de acuerdo con las Condiciones Generales.

4. Sin garantía

Aunque Neto Estudio Creativo, S.L. se esfuerza por garantizar la exactitud de los contenidos presentados en o a través del sitio web, Neto Estudio Creativo, S.L. no asume garantías explícitas o implícitas de integridad, exactitud, fiabilidad y actualidad de los contenidos de este sitio web y su idoneidad para un propósito específico u otro propósito (incluyendo toda la información proporcionada por terceros). Neto Estudio Creativo, S.L. se reserva el derecho a cambiar, complementar o eliminar el contenido de este sitio web, así como su estructura y función en cualquier momento sin previo aviso, a su discreción, sin eliminar ningún contenido obsoleto ni caracterizarlo como tal. Neto Estudio Creativo, S.L. puede bloquear el acceso al sitio web completa o parcialmente para los usuarios o hacer que el acceso dependa del cumplimiento de ciertas condiciones. Neto Estudio Creativo, S.L. no asume garantías explícitas o implícitas con respecto a la disponibilidad del sitio web o de sus funciones, así como a la ausencia de defectos. Esto tampoco incluye ninguna garantía de que el sitio web y su infraestructura subyacente estén libres de virus y otros programas maliciosos. Además, Neto Estudio Creativo, S.L. no asume ninguna garantía de que el contenido del sitio web no haya sido modificado por deficiencias técnicas o por terceros no autorizados

5. Limitación de responsabilidad de la Parte I de las Condiciones Generales

Queda excluida la responsabilidad de Neto Estudio Creativo, S.L., de sus representantes legales y de sus socios contractuales independientes, de sus propios empleados y directivos, así como la responsabilidad por daños y perjuicios relacionados con su acceso (o la imposibilidad de acceso) al sitio web o errores u omisiones o los resultados del uso del sitio web, con independencia de su fundamento jurídico; esto no se aplica a la responsabilidad por daños intencionales o por negligencia grave y sólo en la medida en que la ley aplicable lo permita. Como resultado, las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el contexto de las garantías, las lesiones vitales, del cuerpo y de la salud, así como a las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos.

6. Contenido de terceros, enlaces a otros sitios web

Neto Estudio Creativo, S.L. no asume ninguna responsabilidad por el contenido de terceros (incluidas las actividades que se pueden reservar e información relacionada), siempre y cuando se ofrezcan a través del sitio web, así como para los contenidos vinculados al sitio web o intermediados por el sitio web. Neto Estudio Creativo, S.L. no recomienda ni aprueba tales contenidos y no asume ninguna responsabilidad por ellos. Si Neto Estudio Creativo, S.L. enlaza a sitios web de terceros, el uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo. Neto Estudio Creativo, S.L. por lo tanto recomienda leer las directrices de los respectivos sitios web y verificar sus datos sobre el tratamiento de datos personales. Si sospecha contenido ilegal en el sitio web, envíe un correo electrónico a support@experiencesvalencia.com.

7. Permiso limitado para la aplicación experiencesvalencia.com

Neto Estudio Creativo, S.L. le otorga por este medio el derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, revocable, gratuito y mundial de utilizar la aplicación experiencesvalencia.com de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso siempre y cuando cumpla con estos Términos de uso en el presente y en el futuro. La aplicación experiencesvalencia.com (i) utilizarse únicamente en formato de código objeto y para fines personales (si es consumidor) o para fines comerciales internos (si es una empresa); (ii) la aplicación experiencesvalencia.com sólo puede producir tantas copias y copias de seguridad como sea necesario para su uso legítimo; (iii) se prohíbe a terceros copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, descomponer, modificar, adaptar la aplicación experiencesvalencia.com o corregir errores total o parcialmente, (iv) está prohibido el alquiler, leasing, sublicencia, traducción, fusión, adaptación o modificación de la aplicaciónexperiencesvalencia.com o cualquier otra documentación relacionada; (v) se prohíbe el desmontaje, descompilación, ingeniería inversa o el uso total o parcial del código fuente como base para otros programas, incluyendo cualquier intento de tales actividades.

8. Derechos de propiedad industrial

Entre usted y Neto Estudio Creativo, S.L. el sitio web está y sigue protegido por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo la ley de competencia). Usted no adquiere ningún derecho sobre el Sitio Web ni los nombres, nombres comerciales y marcas comerciales de ningún tipo (incluidas las marcas comerciales) publicadas en el Sitio. Se le permite acceder y mostrar el Sitio Web, pero no para incorporar o copiar, mostrar, licenciar, publicar, descargar, cargar, enviar o de otra manera, el Sitio a otros sitios web sin nuestra previa autorización por escrito.

9. Cambios en los Términos de Uso

Neto Estudio Creativo, S.L. se reserva el derecho a cambiar estos términos de uso en cualquier momento y con efecto inmediato. Si Neto Estudio Creativo, S.L. hace cambios, entrarán en vigor en el sitio web en el momento de su publicación. Neto Estudio Creativo, S.L. espera que revise esta sección con regularidad para que esté familiarizado con las condiciones actuales de uso en todo momento. Al continuar utilizando el sitio web después del cambio, automáticamente acepta los cambios.

10. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted ha realizado el uso siendo consumidor y tiene su residencia habitual en otro país en el momento del uso, la aplicación de las disposiciones legales obligatorias de este país no se verá afectada por la elección de la ley en la frase 1. La jurisdicción exclusiva es Berlín, siempre que el usuario sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch) o no tenga un lugar fijo de residencia en Alemania. Las jurisdicciones jurídicamente vinculantes no se verán afectadas.
Neto Estudio Creativo, S.L.

II. Neto Estudio Creativo, S.L. –Condiciones generales de uso para la oferta online de la plataforma experiencesvalencia.com

 

1. Introducción

1.1 Neto Estudio Creativo, S.L., Charles darwin, 20 Paterna, Valencia opera una plataforma de intermediación para ofertas turísticas en forma de una oferta en línea a través de Internet y aplicaciones (en lo sucesivo denominado conjuntamente como “plataforma Experiences valencia”). En la plataforma Experiences Valencia, los usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar excursiones turísticas, actividades y experiencias en todo el mundo. La oferta en línea incluye visitas guiadas, clases de cocina, visitas guiadas en autobús, excursiones en barco por el canal, entradas para lugares de interés turístico y otros servicios. Las ofertas son ofrecidas por un gran número de proveedores locales de todo el mundo (“proveedor”) con los que se crea el contrato respectivo para el servicio turístico (“contrato de servicio”). A los servicios de los proveedores se puede acceder a través de la información de la plataforma Experiences Valencia, y pueden solicitarse pedidos.
1.2 Neto Estudio Creativo, S.L. está dirigido tanto a consumidores como a empresarios. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales será válido:
a. Un “Consumidor” es toda persona física que celebre el contrato con fines que no puedan ser imputados predominantemente a cualquier actividad económica o autónoma (artículo 13 del Código Civil alemán – “BGB”).
b. Un “Empresario” es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al concluir el contrato en el ejercicio de su actividad económica o autónoma (artículo 14, apartado 1 BGB).
c. El “Usuario” significa una persona física, a menos que esté expresamente registrada como persona jurídica en Neto Estudio Creativo, S.L.. El uso de actos u omisiones en virtud del registro de una persona jurídica se atribuirá a la persona física, a menos que se realicen en el marco de su poder para la persona jurídica. “Usuario” también incluye usuarios intermediados por sub-intermediadores.

2. Objeto de la Parte II de los presentes Términos y Condiciones Generales

Estos términos y condiciones se aplican a cualquier uso de la plataforma experiencesvalencia.com, por ejemplo, a través de Internet y aplicaciones. La relación contractual entre el usuario y Neto Estudio Creativo, S.L. básicamente sólo incluye la intermediación adecuada del usuario al respectivo proveedor del servicio o la transmisión de datos sobre de los usuarios que son intermediados por un sub-intermediador. Neto Estudio Creativo, S.L. no actúa como organizador, ni como arrendador, vendedor u otro socio contractual con respecto al contrato de servicio con el usuario. Para las ofertas en la plataforma Experiences Valencia y la intermediación de los usuarios al proveedor, se aplicará, por tanto, esta parte II de las Condiciones Generales de Neto Estudio Creativo, S.L.. Para la utilización de la plataforma experiencesvalencia.com por parte de socios de cooperación (sub-intermediadores/socios de cooperación), se aplicará esta Parte II de las Condiciones Generales, con sujeción a los acuerdos contractuales especiales celebrados con el respetivo socio de cooperación. Las condiciones contractuales de los proveedores de acuerdo con la Parte III de estas Condiciones Generales se aplican al contrato de servicio respectivo entre el usuario y el proveedor.

3. Registro

3.1 El uso de la oferta de la plataforma experiencesvalencia.com generalmente puede hacerse de forma anónima.
3.2 Ciertos usos de la plataforma experiencesvalencia.com, como la solicitud de reservas, requieren el registro. Al registrarse, el usuario envía un formulario de registro electrónico y acepta las Condiciones Generales. El registro por parte de Neto Estudio Creativo, S.L. sólo se concluye con la confirmación de la dirección de usuario especificada por el usuario Las personas físicas deben haber cumplido los 18 años de edad para registrarse. El usuario deberá mantener en secreto la contraseña por él asignada y evitar adecuadamente la posibilidad que terceros tengan conocimiento de ella.
3.3 No se permite la creación de más de una cuenta de usuario para las mismas personas físicas o jurídicas. La cuenta de usuario no es transferible.

4. Servicios de Neto Estudio Creativo, S.L./Celebración del contrato

4.1 Una vez que el usuario haya introducido los servicios solicitados en la plataforma experiencesvalencia.com (por ejemplo, destino del viaje, tipo de viaje, hora de inicio, número de participantes y opciones de precios), Neto Estudio Creativo, S.L. mostrará al usuario la información sobre los servicios de los proveedores (“información sobre los servicios”). Sobre la base de esta información, y tras comprobar la disponibilidad, en su caso, el usuario podrá hacer una oferta contractual, mediante su pedido, para ser enviada al respectivo proveedor, actuando los sub.intermediarios, en este caso, en nombre del usuario intermediado. Esto sucede después de la selección y la transferencia a la cesta de la compra, haciendo clic en el botón “confirmar con obligación de pago”.
4.2 El usuario estará obligado a su oferta vinculante durante cinco días hábiles. Para más información, consulte el número 5 de las Condiciones Generales de los proveedores de viajes en la Parte III.
4.3 Neto Estudio Creativo, S.L. notificará al usuario las condiciones de transporte y generales de los proveedores para su relación contractual con el usuario y para sus servicios. Se pueden encontrar en las ofertas respectivas. El usuario es responsable él mismo de cumplir con estas condiciones. El proveedor se reserva el derecho a no permitir al usuario realizar una actividad, o de excluirle, si no cumple con las condiciones. En este caso, el precio pagado no será reembolsado.
4.4 Neto Estudio Creativo, S.L. proporcionará al usuario una confirmación de reserva emitida en nombre y por cuenta del proveedor, así como una confirmación de pago. El uso de la propia plataforma experiencesvalencia.com es esencialmente gratuita para el usuario. Los costes para el acceso técnico a la plataforma experiencesvalencia.com (por ejemplo, acceso a Internet) deben ser soportados por el usuario. Neto Estudio Creativo, S.L. está legitimado a cobrar las cantidades facturadas en nombre y por cuenta del proveedor.
4.5 Neto Estudio Creativo, S.L. remitirá al usuario los datos para el uso del servicio de un proveedor de acuerdo con las condiciones aplicables (como los datos de los billetes), una vez que hayan sido recibidos del proveedor.
4.6 Neto Estudio Creativo, S.L.no asume ninguna garantía por la exactitud de los datos reenviados o por la prestación de servicios por parte de los proveedores, ya que toda la información indicada y transmitida se basa en datos de proveedores o terceros que Neto Estudio Creativo, S.L. no puede verificar con detalle.

5. Pagar en experiencesvalencia.com

5.1 El contrato de servicio celebrado con el proveedor se aplicará a la remuneración que pagará el usuario por los servicios del proveedor.
5.2 Neto Estudio Creativo, S.L. está autorizada a cobrar los importes facturados en nombre y por cuenta del proveedor, siempre que no se haya indicado expresamente lo contrario en la factura del proveedor. En caso de que el usuario tenga que pagar la deuda en una moneda diferente a su moneda nacional (deuda pagar en moneda extranjera), Neto Estudio Creativo, S.L. podrá exigir el pago en la moneda nacional del usuario, convirtiendo la deuda en moneda extranjera en base al tipo de cambio vigente en el momento de la celebración del contrato. Neto Estudio Creativo, S.L. podrá cobrarle al usuario una comisión de conversión razonable.
5.3 La persona de contacto del usuario en relación con un contrato de servicio y su remuneración es el proveedor respectivo como socio contractual. El usuario sólo puede reclamar el reembolso de una remuneración contra el respectivo proveedor. El proveedor también puede hacer un reembolso concedido por el proveedor a través de Neto Estudio Creativo, S.L.. Con el fin de simplificar el proceso para el usuario, se recomienda la comunicación a través de experiencesvalencia.com
5.4 El usuario debe registrarse para utilizar las funciones de pago de Neto Estudio Creativo, S.L.. El usuario debe proporcionar información de pago con veracidad y actualizar inmediatamente los cambios. Neto Estudio Creativo, S.L. puede negarse a aceptar el medio de pago indicado por el usuario. Los medios de pago permitidos para el servicio respectivo se muestran al usuario en el proceso de pedido.
5.5 Al autorizar el pago, el usuario acepta que su información de pago se utilice para cobrar la remuneración por parte del acreedor. Neto Estudio Creativo, S.L. se reserva el derecho a hacer uso de la función de pago de Neto Estudio Creativo, S.L. dependiendo de una revisión de la solvencia requerida del usuario.

6. Precios de Neto Estudio Creativo, S.L.

6.1 Todos los precios en experiencesvalencia.com se cotizan por persona e incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Cabe la posibilidad que adicionalmente se cobren impuestos locales.
6.2 Estos precios que son fijados por los proveedores, pueden estar sujetos a condiciones especiales, por ejemplo con respecto a las cancelaciones y el reembolso de los pagos efectuados. Por lo tanto, compruebe antes de la reserva exactamente si el contrato de servicio respectivo está sujeto a regulaciones diferentes.

7. Garantía de mejor precio de Neto Estudio Creativo, S.L.

7.1 Neto Estudio Creativo, S.L. quiere que los usuarios paguen el precio más bajo posible por el servicio respectivo. En caso de encontrar los usuarios la oferta que han reservado a través de Neto Estudio Creativo, S.L., con las mismas condiciones (ciudad, número de personas, disponibilidad) y a un precio inferior en Internet, Neto Estudio Creativo, S.L. unilateralmente, de forma voluntaria, liquidará al usuario la diferencia entre el precio pagado a través de Neto Estudio Creativo, S.L. y el precio más bajo encontrado y disponible en Internet.
7.2 Todas las ofertas especiales y campañas promocionales están marcadas como tales.

8. Deberes y obligaciones del usuario

8.1 El usuario mantendrá secretos los datos de registro (nombre de usuario y contraseña) y no permitirá el acceso de terceros al portal experiencesvalencia.com utilizando sus datos de registro. El usuario será responsable de todo uso de su cuenta de usuario en el portal experiencesvalencia.com.
8.2 Después de recibir las informaciones de servicio, el usuario puede enviar cualquier pedido a Neto Estudio Creativo, S.L.para su reenvío al proveedor.
8.3 El usuario eximirá a Neto Estudio Creativo, S.L. de reclamaciones de terceros basadas en su uso de la plataforma experiencesvalencia.com, a menos que sean responsabilidad de Neto Estudio Creativo, S.L.

9. Disponibilidad y garantías

9.1 No existe ningún derecho a la disponibilidad, calidad o características o soporte técnico para la plataforma experiencesvalencia.com. Neto Estudio Creativo, S.L. puede rediseñar, restringir o suspender su plataforma experiencesvalencia.com en cualquier momento a su sola discreción. Los acuerdos del usuario que existan con un proveedor, así como su ejecución, no se verán afectados por tales cambios.
9.2 Neto Estudio Creativo, S.L. no asume ninguna garantía para la exactitud o integridad de los datos proporcionados por terceros (tales como otros proveedores).
9.3 Neto Estudio Creativo, S.L. no asume ninguna garantía para los servicios ofertados por los proveedores. El respectivo proveedor será la persona de contacto del usuario en caso de preguntas y reclamaciones en relación con un contrato de servicio y su ejecución.
9.4 En la medida en que Neto Estudio Creativo, S.L. no tenga ninguna obligación frente al usuario, Neto Estudio Creativo, S.L. tampoco asumirá ninguna garantía.

10. Responsabilidad de Neto Estudio Creativo, S.L.

10.1 En la medida en que Neto Estudio Creativo, S.L. no haya asumido la correspondiente obligación contractual por acuerdo expreso con el usuario, no será responsable de la realización de los contratos que se correspondan con la solicitud de reserva del usuario, con los proveedores a intermediar.
10.2 Sin ningún acuerdo expreso o garantía, Neto Estudio Creativo, S.L. no será responsable, en relación con los servicios intermediados, de las deficiencias en la prestación del servicio y de daños personales o materiales que el usuario sufra en relación con el servicio de viajes intermediado. Esto no es aplicable en caso de prestarse varios servicios turísticos principales (de acuerdo con el término jurídico de “paquete turístico “), a menos que Neto Estudio Creativo, S.L. esté dando la impresión que esté proporcionando los servicios turísticos previstos bajo su propia responsabilidad, de conformidad con el artículo 651a, párrafo 2, BGB.
10.3 Cualquier responsabilidad de la propia Neto Estudio Creativo, S.L. debido a la infracción culpable de obligaciones en la intermediación de contratos no se ve afectada por las condiciones antes mencionadas.
10.4 La responsabilidad de Neto Estudio Creativo, S.L. por las reclamaciones contractuales del usuario se limita a tres veces el precio de los servicios turísticos adquiridos, excepto
● toda violación de una obligación esencial que debe cumplirse para permitir la correcta ejecución del contrato de intermediación o cuya infracción pone en peligro el cumplimiento del propósito contractual
● la responsabilidad por los daños sufridos por el usuario debido a las lesiones vitales, del cuerpo o de la salud, que se basan en un incumplimiento negligente de la obligación por parte de Neto Estudio Creativo, S.L. o en un incumplimiento doloso o negligente de la obligación por parte de un representante legal o de un auxiliar ejecutivo de Neto Estudio Creativo, S.L.
● la responsabilidad de Neto Estudio Creativo, S.L. por otros daños sufridos por el usuario debido a un incumplimiento gravemente negligente de la obligación por parte de Neto Estudio Creativo, S.L. o por un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal de o auxiliar ejecutivo de Neto Estudio Creativo, S.L.
10.5 Por negligencia simple, Neto Estudio Creativo, S.L. sólo es responsable de la infracción de una obligación contractual esencial y sólo por daños previsibles y típicos. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que deben cumplirse para hacer posible la correcta ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento debe poder confiar el usuario de forma regular.
10.6 Las restricciones de responsabilidad no se aplican en el ámbito de las garantías emitidas, en caso de lesiones vitales, de la integridad física y de la salud, o a las reclamaciones basadas en la Ley de Responsabilidad del Producto.

11. Rescisión

Los usuarios pueden cancelar su registro en el portal experiencesvalencia.com en cualquier momento bloqueando su cuenta de usuario. Neto Estudio Creativo, S.L. puede cancelar un registro unilateralmente con una semana de antelación. Las reclamaciones nacidas con anterioridad no se verán afectadas. No se ve afectado el derecho a la rescisión extraordinaria.

12. Función de evaluación

12.1 Los usuarios tienen la oportunidad de influir personalmente en el contenido de la plataforma experiencesvalencia.com, escribiendo reportajes de viaje en forma de evaluaciones o publicando imágenes (“contenido de usuario”). Los usuarios son totalmente responsables del contenido del usuario que han publicado y se responsabilizan de ellos. Se aseguran de que el contenido es correcto y garantizan que el contenido no contiene declaraciones o datos engañosos o ilegales. Además, los usuarios garantizan que el contenido no viola los derechos de terceros. Neto Estudio Creativo, S.L. no asume bajo ninguna circunstancia y de ninguna manera como propios los contenidos del usuario, sino que simplemente proporciona una plataforma.
12.2 Neto Estudio Creativo, S.L. puede utilizar el contenido del usuario de varias maneras. Esto incluye, e.o., mostrarlo en el sitio web, reformatear, editar para mayor claridad o mejor gramática, incorporarlo en anuncios u otros trabajos.
12.3 Neto Estudio Creativo, S.L. puede eliminar los contenidos del usuario según sea necesario y, a su discreción, o publicarlos nuevamente. Por ejemplo, Neto Estudio Creativo, S.L. puede eliminar contenido del usuario si viola los principios de Neto Estudio Creativo, S.L. para el contenido, en opinión de Neto Estudio Creativo, S.L.. Neto Estudio Creativo, S.L. no está obligado a almacenar copias del contenido del usuario ni a proporcionar tales copias. Neto Estudio Creativo, S.L. no garantiza la confidencialidad del contenido del usuario.
12.4Neto Estudio Creativo, S.L., sus sub-intermediadores y el socio (de distribución) de este podrán mostrar anuncios y otra información junto o al mismo tiempo con los contenidos de los usuarios, en el sitio web así como en otros medios. Los usuarios no tienen derecho a una remuneración por estos anuncios de publicidad. Quedan reservadas las modificaciones en cuanto al tipo y alcance de estas medidas publicitarias, y el usuario no necesitará ser especialmente notificado de ello.
12.5 Los usuarios exoneran totalmente a Neto Estudio Creativo, S.L. de todas las reclamaciones de terceros (incluidos los gastos razonables para la acción judicial y de defensa), a primer requerimiento, que estos terceros reclamen contra Neto Estudio Creativo, S.L. con respecto a los contenidos publicados por el usuario. Esto será válido incluso si los contenidos controvertidos ya no son accesibles a través de la plataforma experiencesvalencia.com, y no se aplicará si es Neto Estudio Creativo, S.L. la responsable de la infracción legal. Los usuarios deberán poner a disposición de Neto Estudio Creativo, S.L., de forma inmediata, verídica y completa, toda la información que sea necesaria para la comprobación de las reclamaciones y la defensa, en caso de reclamación por parte de terceros.

13. Protección de datos

13.1 Neto Estudio Creativo, S.L. recopila y utiliza datos personales de los usuarios en la medida en que sea necesario para la creación, diseño de contenido o modificación de las condiciones contractuales de Neto Estudio Creativo, S.L. entre el usuario y Neto Estudio Creativo, S.L.
13.2 Si Neto Estudio Creativo, S.L. participa en la comunicación de un contrato de servicio entre el usuario y el respectivo proveedor, transferirá los datos requeridos para este acuerdo al respectivo proveedor. Este proveedor procesa y utiliza los datos para iniciar, concluir y ejecutar el contrato bajo su propia responsabilidad. La identidad del proveedor respectivo resulta del diálogo de la reserva.
13.3 Encontrará más información en las disposiciones de política de privacidad de Neto Estudio Creativo, S.L. en https://experiencesvalencia.com/es/privacy-policy/

14. Modificación de estas Condiciones Generales

14.1 Neto Estudio Creativo, S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin indicar los motivos. Neto Estudio Creativo, S.L. sólo realizará aquellas modificaciones frente a los consumidores que el usuario debe aceptar razonablemente en consideración de los intereses de ambas partes. Esto se refiere, por ejemplo, a los casos en que se ha perturbado el principio de equivalencia, así como a las lagunas y cambios en la legislación. Las condiciones modificadas se enviarán a los usuarios por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de su entrada en vigor. Si un usuario no se opone a la validez de las nuevas Condiciones Generales dentro de las dos semanas siguientes a la recepción del correo electrónico, se considerará que se han aceptado las Condiciones Generales modificadas. Neto Estudio Creativo, S.L. advertirá especialmente al usuario, en el correo electrónico que contiene las condiciones modificadas, de la importancia de este plazo de dos semanas.
14.2 Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso para la futura intermediación de nuevas reservas. Se aplicarán las respectivas condiciones válidas para cada una de las nuevas intermediaciones.

15. Otras disposiciones

15.1 Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Neto Estudio Creativo, S.L. y el usuario. No existen otros acuerdos complementarios.
15.2 Se aplicará la Ley de la República Federal de Alemania, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted ha hecho el pedido como consumidor y, en el momento del pedido, su lugar de residencia habitual está en otro país, la aplicación de las disposiciones legales obligatorias de este país no se ven afectadas por la elección de la ley hecha en frase 1. La jurisdicción exclusiva es Berlín, siempre que el usuario sea un comerciante de acuerdo con el Código de Comercio, o no tenga su residencia permanente en Alemania en el momento de la presentación de la demanda. Las jurisdicciones jurídicamente vinculantes no se verán afectadas.
15.3. En caso de que las disposiciones de estas Condiciones Generales sean o resulten inválidas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.
Neto Estudio Creativo, S.L.

III. Condiciones Generales de los proveedores de viajes y de otros servicios turísticos

 

1. Introducción

Estas Condiciones Generales de la Parte III se aplicarán a todos los contratos celebrados entre los proveedores y los usuarios a través de la plataforma deexperiencesvalencia.com. Esto también se aplica si el acceso a la plataforma experiencesvalencia.com se realiza a través de la plataforma de o a través de un socio colaborador o sub-intermediador.

2. Información verídica

Los datos transferidos a través de la Plataforma experiencesvalencia.com deben ser verídicos. El proveedor se reserva el derecho a renunciar al contrato o de excluir al usuario de participar en el servicio y de exigir una compensación equivalente a los gastos de cancelación, según la Sección 11 de esta Parte III de las Condiciones Generales, en caso que el usuario haya proporcionado información errónea.

3. Llegada al punto de encuentro y cumplimiento de disposiciones

Es usted responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro comunicado. Si usted viene desde el extranjero para participar en la actividad, usted es el único responsable de los documentos de viaje (pasaporte, etc.), el cumplimiento de las normas de salud, etc.

4. Condiciones adicionales de participación o de transporte

Si el proveedor incluyera en el contrato, además de estas Condiciones Generales de contratación de acuerdo con esta Parte III, otras condiciones de participación o de transporte, será usted mismo responsable del cumplimiento de estas condiciones adicionales de participación o de transporte. El proveedor se reserva el derecho a excluir a aquellos participantes de la actividad que no cumplan con estas condiciones.

5. Naturaleza vinculante de la solicitud

El contrato entre usted o el usuario intermediado por usted y el proveedor quedará celebrado una vez que el proveedor haya aceptado su solicitud vinculante. Reservando un viaje u otra actividad, usted le está haciendo al proveedor una oferta vinculante a la que usted o el usuario intermediado por usted estarán vinculados durante cinco días hábiles. Si el proveedor acepta su oferta dentro de este plazo, el contrato quedará celebrado de forma vinculante. Usted, o el usuario intermediado por usted, recibirá una comunicación de ello por correo electrónico.

6. Pago

El precio total acordado por el servicio intermediado a través de Neto Estudio Creativo, S.L. es debido a la conclusión del contrato.

7. Información sobre el derecho al desistimiento

El proveedor indica que, de acuerdo con las disposiciones legales (artículos 312, apartado 2, número 4, 312g, apartado 2 frase 1 nº 9 BGB)) en el caso de contratos de servicios turísticos que se concluyen a distancia (o sea, a través de la plataforma experiencesvalencia.com) no existe ningún derecho al desistimiento, sino solamente los derechos legales a cancelación y rescisión.

8. Responsabilidad personal de un seguro

El precio de los servicios no incluye ningún seguro. Usted es responsable de proporcionarse un seguro con cobertura suficiente. La necesidad de un seguro depende de la actividad reservada.

9. Los servicios no remunerados

Si usted o el usuario al que ha intermediado, no pagan el servicio reservado de acuerdo con las fechas de pago acordadas, aunque el proveedor esté preparado y en condiciones para realizar el servicio contractual correctamente, y no existe ningún derecho legal o contractual de retención por su parte o por parte del usuario que usted ha intermediado, el proveedor estará legitimado para rescindir el contrato y para cargarle a usted o al usuario que usted ha intermediado, los gastos de cancelación según el punto 11, previa reclamación con señalamiento de una fecha límite.

10. Intercambio de comunicaciones

Todos los mensajes entre usted o el usuario que usted ha intermediado, y el proveedor se realizarán a través de la Plataforma experiencesvalencia.com. En interés de una rápida gestión se recomienda utilizar exclusivamente los formularios proporcionados por Neto Estudio Creativo, S.L..

11. Política de Cancelación

11.1 En caso de que anule usted la actividad (cancelar), serán válidas las condiciones de cancelación especificadas en la descripción del producto e indicadas en su vale (voucher). Neto Estudio Creativo, S.L. aconseja al usuario leer detenidamente la información en la descripción del producto.
11.2 En caso de que las condiciones de cancelación en la descripción del producto de su proveedor no difieran, el proveedor de los servicios turísticos le cobrará los siguientes gastos de cancelación:
a. Hasta 24 horas antes del inicio de la actividad: reembolso completo
b. Después de 24 horas antes del inicio de la actividad o si no hay: no hay reembolso
11.3 Usted, o el usuario que usted ha intermediado, tienen en todo caso la libertad de demostrarle al proveedor que este no ha sufrido ningún daño o un daño sustancialmente menor que el importe global requerido por el proveedor.
11.4 El proveedor se reserva el derecho a solicitar una compensación más alta y concreta en lugar de las cantidades globales mencionadas anteriormente, en la medida en que el proveedor demuestre que ha incurrido en gastos sustancialmente más altos que la suma global correspondiente. En este caso, el proveedor está obligado a cuantificar y probar la compensación concreta requerida, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los servicios.
11.5 El reembolso se pagará mediante el medio de pago utilizado. Para las tarjetas de crédito con un cargo mensual, la cantidad se acredita al final del período de facturación actual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito del usuario. El reembolso por medio de una cuenta se realiza dentro de siete días bancarios.

12. Cancelación extraordinaria

Si las condiciones meteorológicas, las medidas administrativas, las huelgas u otras circunstancias externas imprevisibles o inevitables (en particular los acontecimientos de fuerza mayor) impiden que la actividad se lleve a cabo o la hacen extremadamente difícil o peligrosa, el proveedor podrá cancelar sin previo aviso la actividad convenida para una fecha determinada. En este caso, el precio pagado será reembolsado.

13. Exclusión de la de participación

El proveedor tiene derecho a no permitirle participar o excluirle, respectivamente, de una actividad si usted no cumple en su persona las condiciones de participación, si con su participación se pusiera en peligro a sí mismo o a otros, o molestara de otra manera de forma prolongada la ejecución de la actividad. Lo mismo se aplica a usuarios intermediados por usted. En estos casos, el precio pagado no podrá ser reembolsado.

14. Cambios en el programa

Por lo demás, el proveedor se reserva el derecho a hacer ligeros cambios en el programa, si llega a ser necesario debido a circunstancias imprevisibles o inevitables.

15. Otras condiciones

Las respectivas ofertas podrán contener otras condiciones o regulaciones que difieran.

16. Zona horaria

Para los cálculos de tiempos y plazos, prevalecerá la zona horaria del proveedor.

17. Responsabilidad del proveedor del viaje o servicio turístico

En virtud de la ley aplicable, el proveedor responde de sus servicios, quedando excluida la responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable.

18. Modificación de estas Condiciones Generales

Las Condiciones Generales del proveedor de viajes y de otros servicios turísticos de la Parte III podrán modificarse para futuras reservas, en cualquier momento y sin previo aviso. Serán válidas las condiciones que existan para cada reserva individual, respectivamente. El usuario no tiene derecho a que las reservas futuras sean completadas de acuerdo con las condiciones existentes.