La voz digital del viajero llega a TIPSET
En esta nueva etapa del desarrollo de TIPSET, presentamos una de las funcionalidades más reveladoras
del comportamiento turístico actual: la escucha activa online. Gracias a esta subherramienta, Valencia
puede conocer qué se dice de ella en tiempo real a través de las redes sociales.
Inspirados en proyectos como el de Benissa, que ya han demostrado el valor estratégico de
convertir datos digitales en decisiones de promoción turística, en TIPSET hemos desarrollado un
sistema que analiza y visualiza las menciones sobre experiencias, lugares, actividades y
eventos en Valencia desde plataformas como Instagram, Twitter/X y TikTok.
Una herramienta con inteligencia de marketing
El módulo de escucha activa no solo detecta palabras clave o hashtags, sino que permite visualizar
tendencias, comparar temas emergentes y realizar filtrados por zona geográfica, idioma y periodo de tiempo.
Esto ayuda a los gestores turísticos a reaccionar con agilidad y a diseñar campañas de comunicación
conectadas con los intereses reales del viajero.
Del dato a la acción: integración con el análisis de mercado
Los datos extraídos de esta escucha social no están aislados: se combinan con el módulo de
análisis de mercados turísticos, ofreciendo una visión cruzada entre lo que hacen los turistas y lo que
comunican digitalmente sobre sus vivencias en Valencia.
Y lo que viene: recomendaciones inteligentes por Chat-IA
Todo este conocimiento digital será utilizado por el asistente virtual inteligente de TIPSET, el Chat-IA,
para ayudar a los negocios turísticos a anticiparse y adaptarse al mercado. Desde cómo enfocar una experiencia
para redes sociales hasta qué tipo de colaboraciones pueden ser más efectivas, el chatbot sugiere
caminos concretos para cada perfil de servicio.
Con este módulo de escucha activa, TIPSET da un paso decisivo hacia una promoción turística
conectada con la realidad digital del viajero. No se trata solo de observar: se trata de
comprender y actuar.
