Общие положения и условия

Эти Общие положения и условия подразделяются на:

I. Условия использования сайта experiencesvalencia.com

II. Общие условия Neto Estudio Creativo, S.L. (посредник)

III. Общие положения и условия поставщика туристических услуг (компании-посредника)

Neto Estudio Creativo, S.L. предоставляет эту платформу бронирования посетителям и поставщикам туристических услуг в качестве части посреднических услуг.

Кроме того, Neto Estudio Creativo, S.L. также предоставляет эту платформу бронирования некоторым партнерам по сотрудничеству (субинтерпосредникам/партнерам по сотрудничеству) для бронирования или пересылки туристических услуг поставщиков. Использование данной платформы бронирования субинтерпосредниками или партнерами по сотрудничеству требует отдельного договорного соглашения и не допускается без предварительного письменного разрешения Neto Estudio Creativo, S.L..

Договоры на туристические услуги заключаются непосредственно между пользователями этой платформы бронирования и поставщиками туристических услуг. Если пользователи бронируют через подключенную партнерскую платформу или когда субпосредник осуществляет бронирование от имени пользователя подключенной партнерской платформы, соответствующий договор заключается непосредственно между этим пользователем и поставщиком. Neto Estudio Creativo, S.L. не является стороной договора в отношении туристических услуг, предлагаемых на данной платформе бронирования.

I. Условия использования веб-сайта и приложения experiencesvalencia.com

1. Кто управляет этим сайтом?

Компания Neto Estudio Creativo, S.L. предоставляет этот сайт (включая все подсайты и содержимое, а также тексты, изображения, видео, услуги и прочую информацию, совместно именуемые «Сайт»). Вы можете связаться с Neto Estudio Creativo, S.L. по электронной почте (support@experiencesvalencia.com)

Бронирования, сделанные через платформу бронирования, регулируются Общими условиями Neto Estudio Creativo, S.L. и Общими условиями туроператоров.

2. Сфера применения условий использования

Настоящие Условия использования (далее«Условия использования«) вместе с Политикой конфиденциальности (далее«Политика конфиденциальности«) применяются ко всем формам использования Веб-сайта. Использование Сайта разрешено всем посетителям Сайта («Пользователь» или«Вы») при условии, что Вы согласились с Условиями использования и прочитали и поняли Политику конфиденциальности. Любое использование Веб-сайта или любой его части означает, что Вы прочитали и поняли Условия использования и Политику конфиденциальности и полностью согласны с условиями настоящих Условий использования.

3. Нет требований к использованию

Вся информация на этом сайте предназначена только для общего ознакомления. Информация, содержащаяся на этом сайте, не является обязательным предложением от нашей компании. Обязательное соглашение с поставщиками услуг, предлагаемых на сайте, и только с ними, возникает только в результате запроса на бронирование на платформе бронирования и его принятия поставщиком услуг в соответствии с Общими положениями и условиями.

4. Нет гарантии

Хотя Neto Estudio Creativo, S.L. стремится обеспечить точность содержания, представленного на сайте или через него, Neto Estudio Creativo, S.L. не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий полноты, точности, надежности и своевременности содержания этого сайта и его пригодности для конкретной или иной цели (включая всю информацию, предоставленную третьими лицами). Neto Estudio Creativo, S.L. оставляет за собой право изменять, дополнять или удалять содержание данного сайта, а также его структуру и функции в любое время без предварительного уведомления, по своему усмотрению, не удаляя устаревшее содержание и не характеризуя его как таковое. Neto Estudio Creativo, S.L. может полностью или частично заблокировать доступ к сайту для пользователей или поставить доступ в зависимость от выполнения определенных условий. Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя явных или неявных гарантий относительно доступности сайта или его функций, а также отсутствия дефектов. Это также не включает в себя никаких гарантий того, что веб-сайт и его базовая инфраструктура не содержат вирусов и других вредоносных программ. Кроме того, Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя никаких гарантий того, что содержимое сайта не было изменено в результате технических неполадок или неавторизованными третьими лицами.

5. Ограничение ответственности в Части I Общих положений и условий

Ответственность компании Neto Estudio Creativo, S.L., ее законных представителей и независимых договорных партнеров, ее собственных сотрудников и менеджеров, а также ответственность за ущерб, связанный с Вашим доступом (или невозможностью доступа) к сайту, ошибками или упущениями или результатами использования сайта, независимо от их правовой основы, исключается; это не относится к ответственности за умышленный или грубо неосторожный ущерб и только в той степени, в какой это допускается действующим законодательством. Как следствие, ограничения ответственности не применяются в контексте гарантий, жизненно важных ситуаций, телесных повреждений и вреда здоровью, а также в отношении претензий по Закону об ответственности за качество продукции.

6. Контент третьих лиц, ссылки на другие сайты

Neto Estudio Creativo, S.L. не несет никакой ответственности за содержание третьих лиц (включая мероприятия, которые можно забронировать, и связанную с ними информацию), если они предлагаются через сайт, а также за содержание, связанное с сайтом или опосредованное сайтом. Neto Estudio Creativo, S.L. не рекомендует и не одобряет такое содержимое и не несет за него никакой ответственности. Если Neto Estudio Creativo, S.L. ссылается на сайты третьих лиц, использование таких сайтов осуществляется на Ваш страх и риск. Поэтому Neto Estudio Creativo, S.L. рекомендует ознакомиться с инструкциями соответствующих сайтов и проверить их обработку персональных данных. Если Вы подозреваете наличие на сайте нелегального контента, пожалуйста, отправьте письмо по адресу support@experiencesvalencia.com.

7. Ограниченное разрешение на использование приложения experiencesvalencia.com

Neto Estudio Creativo, S.L. настоящим предоставляет Вам неэксклюзивное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию, отзывное, бесплатное и всемирное право на использование приложения experiencesvalencia.com в соответствии с настоящими Условиями использования при условии, что Вы соблюдаете настоящие Условия использования сейчас и в будущем. Приложение experiencesvalencia.com (i) может использоваться только в формате объектного кода и в личных целях (если Вы потребитель) или для внутренних деловых целей (если Вы предприятие); (ii) приложение experiencesvalencia.com может создавать только столько копий и резервных копий, сколько необходимо для его законного использования; (iii) третьим лицам запрещается копировать, адаптировать, проводить обратную разработку, декомпилировать, распаковывать, изменять, модифицировать, адаптировать experiencesvalencia.com или исправлять ошибки полностью или частично; (iv) аренда, лизинг, сублицензирование, перевод, слияние, адаптация или модификация приложения experiencesvalencia.com или любой сопутствующей документации запрещены; (v) разборка, декомпиляция, обратное проектирование или использование всего или части исходного кода в качестве основы для других программ, включая любые попытки такой деятельности, запрещены.

8. Права промышленной собственности

В отношениях между Вами и Neto Estudio Creativo, S.L. Веб-сайт является и остается защищенным авторским правом и/или другими правами на интеллектуальную собственность (включая антимонопольное законодательство). Вы не приобретаете никаких прав на Веб-сайт или названия, торговые наименования и торговые марки любого рода (включая торговые марки), опубликованные на Веб-сайте. Вам разрешено посещать и демонстрировать Веб-сайт, но не включать в него или копировать, демонстрировать, лицензировать, публиковать, размещать, скачивать, загружать, передавать или иным образом предоставлять Веб-сайт на другие веб-сайты без нашего предварительного письменного разрешения.

9. Изменения в Условиях использования

Neto Estudio Creativo, S.L. оставляет за собой право изменять данные условия использования в любое время и с немедленным вступлением в силу. Если Neto Estudio Creativo, S.L. внесет изменения, они вступят в силу на сайте в момент публикации. Neto Estudio Creativo, S.L. ожидает, что Вы будете регулярно просматривать этот раздел, чтобы всегда быть в курсе текущих условий использования. Продолжая пользоваться сайтом после внесения изменений, Вы автоматически принимаете эти изменения.

10. Применимое право и юрисдикция

Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если Вы воспользовались услугами в качестве потребителя и на момент использования обычно проживаете в другой стране, на применение обязательных правовых норм этой страны не влияет выбор права, указанный в предложении 1. Исключительным местом юрисдикции является Берлин, если пользователь является коммерсантом по смыслу Торгового кодекса Германии (Handelsgesetzbuch) или не имеет постоянного места жительства в Германии. Юридически обязательные юрисдикции не затрагиваются.
Neto Estudio Creativo, S.L.

II. Neto Estudio Creativo, S.L. — Общие условия использования онлайн-предложения платформы experiencesvalencia.com.

1. Введение

1.1 Компания Neto Estudio Creativo, S.L., Charles Darwin, 20 Paterna, Valencia, управляет посреднической платформой для туристических предложений в форме онлайн-оферты через Интернет и приложения (далее совместно именуемой «платформа Experiences Valencia»). На платформе Experiences Valencia пользователи имеют возможность найти и забронировать экскурсионные туры, мероприятия и впечатления по всему миру. Онлайн-предложения включают в себя экскурсии, кулинарные мастер-классы, автобусные туры с гидом, прогулки на лодках по каналам, билеты на туристические объекты и другие услуги. Предложения предоставляются большим количеством местных поставщиков со всего мира («поставщик»), с которыми заключается соответствующий договор на туристическое обслуживание («договор на обслуживание»). С услугами поставщиков можно ознакомиться через информацию на платформе Experiences Valencia и сделать заказ.

1.2 Компания Neto Estudio Creativo, S.L. предназначена как для потребителей, так и для предпринимателей. К ним применяются настоящие Общие положения и условия:

Потребитель» — это любое физическое лицо, заключающее договор в целях, которые не могут быть преимущественно отнесены к какой-либо экономической или индивидуальной трудовой деятельности (§ 13 Гражданского кодекса Германии — «BGB»).
Предприниматель» — это физическое или юридическое лицо или компания с правоспособностью, которая действует при заключении договора в рамках своей экономической или самозанятой деятельности (§ 14 абзац 1 BGB).
Пользователь» означает физическое лицо, если оно не зарегистрировано в качестве юридического лица в Neto Estudio Creativo, S.L. Использование действий или бездействия в рамках регистрации юридического лица приписывается физическому лицу, если только они не совершены в рамках его доверенности на юридическое лицо. «Пользователь» также включает в себя пользователей, опосредованных субпосредниками.

2. Предмет части II настоящих Общих положений и условий

Эти правила и условия применяются к любому использованию платформы experiencesvalencia.com, например, через Интернет и приложения. Договорные отношения между пользователем и Neto Estudio Creativo, S.L. в основном включают только соответствующее посредничество пользователя по отношению к соответствующему поставщику услуг или передачу данных о пользователях, которые передаются через субпосредника. Neto Estudio Creativo, S.L. не выступает в качестве организатора, арендодателя, продавца или другого договорного партнера в отношении контракта на предоставление услуг с пользователем. Таким образом, в отношении предложений на платформе Experiences Valencia и посредничества пользователей по отношению к поставщику услуг применяется данная часть II Общих условий и положений Neto Estudio Creativo, S.L. При использовании платформы experiencesvalencia.com партнерами по сотрудничеству (субпосредниками/партнерами по сотрудничеству) применяется настоящая часть II Общих условий, при условии заключения специальных договорных соглашений с соответствующим партнером по сотрудничеству. Договорные условия провайдеров в соответствии с Частью III настоящих Общих положений и условий применяются к соответствующему договору об оказании услуг между пользователем и провайдером.

3. Зарегистрируйтесь

3.1 Использование предложения платформы experiencesvalencia.com, как правило, может быть анонимным.

3.2 Некоторые виды использования платформы experiencesvalencia.com, например, запросы на бронирование, требуют регистрации. При регистрации пользователь отправляет электронную регистрационную форму и принимает Общие условия. Регистрация со стороны Neto Estudio Creativo, S.L. завершается только после подтверждения адреса пользователя, указанного пользователем. Физические лица должны быть старше 18 лет для регистрации. Пользователь должен хранить назначенный ему пароль в тайне и не допускать, чтобы о нем узнали третьи лица.

3.3 Не разрешается создавать более одной учетной записи пользователя для одних и тех же физических или юридических лиц. Учетная запись пользователя не подлежит передаче.

4. Услуги Neto Estudio Creativo, S.L./ Заключение контракта

4.1 После того, как пользователь ввел на платформе experiencesvalencia.com запрашиваемые услуги (например, направление поездки, тип поездки, время начала, количество участников и варианты цены), Neto Estudio Creativo, S.L. покажет пользователю информацию об услугах поставщиков («информация об услугах»). На основе этой информации и после проверки доступности, если это применимо, пользователь может сделать договорное предложение посредством своего заказа, который будет направлен соответствующему провайдеру, суб.посредникам, действующим, в данном случае, от имени опосредованного пользователя. Это происходит после выбора и переноса в корзину, нажатием на кнопку «подтвердить с обязательством оплаты».

4.2 Пользователь должен придерживаться своего обязательного предложения в течение пяти рабочих дней. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к № 5 Общих условий поставщиков туристических услуг в части III.

4.3 Neto Estudio Creativo, S.L. уведомляет пользователя о транспортных и общих условиях поставщиков для их договорных отношений с пользователем и для их услуг. Их можно найти в соответствующих предложениях. Пользователь сам несет ответственность за соблюдение этих условий. Поставщик оставляет за собой право не допустить пользователя к выполнению деятельности или исключить его, если он не соблюдает условия. В этом случае уплаченная цена не будет возвращена.

4.4 Neto Estudio Creativo, S.L. предоставит пользователю подтверждение бронирования, выданное от имени и по поручению провайдера, а также подтверждение оплаты. Использование самой платформы experiencesvalencia.com по сути является бесплатным для пользователя. Расходы на технический доступ к платформе experiencesvalencia.com (например, доступ в Интернет) несет пользователь. Neto Estudio Creativo, S.L. имеет право взыскать выставленные счета от имени и по поручению провайдера.

4.5 Neto Estudio Creativo, S.L. отправит пользователю данные для использования услуг провайдера в соответствии с применимыми условиями (например, данные о билетах), как только они будут получены от провайдера.

4.6 Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя никаких гарантий за точность отправленных данных или за предоставление услуг провайдерами, поскольку вся указанная и переданная информация основана на данных провайдеров или третьих лиц, которые Neto Estudio Creativo, S.L. не может детально проверить.

5. Оплатите на сайте experiencesvalencia.com

5.1 Договор об оказании услуг, заключенный с провайдером, применяется к вознаграждению, которое пользователь должен выплатить за услуги провайдера.

5.2 Компания Neto Estudio Creativo, S.L. уполномочена получать суммы, указанные в счете, от имени и по поручению поставщика, если в счете поставщика явно не указано иное. В случае, если пользователь должен оплатить долг в валюте, отличной от его национальной валюты (долг, подлежащий оплате в иностранной валюте), Neto Estudio Creativo, S.L. может потребовать оплаты в национальной валюте пользователя, конвертировав долг в иностранную валюту по курсу, действующему на момент заключения договора. Neto Estudio Creativo, S.L. может взимать с пользователя разумную плату за конвертацию.

5.3 Контактным лицом пользователя в отношении договора об оказании услуг и вознаграждения за них является соответствующий поставщик как партнер по договору. Пользователь может требовать возмещения вознаграждения только у соответствующего провайдера. Возмещение, предоставленное провайдером, также может быть осуществлено через Neto Estudio Creativo, S.L.. Чтобы упростить процесс для пользователя, рекомендуется общаться через сайт experiencesvalencia.com.

5.4 Пользователь должен зарегистрироваться, чтобы использовать платежные функции Neto Estudio Creativo, S.L. Пользователь должен предоставить точную платежную информацию и немедленно обновлять любые изменения. Neto Estudio Creativo, S.L. может отказаться принимать платежные средства, указанные пользователем. Средства оплаты, разрешенные для соответствующей услуги, указываются пользователю в процессе оформления заказа.

5.5 Авторизуя платеж, пользователь соглашается с тем, что его платежная информация будет использована для получения вознаграждения от кредитора. Neto Estudio Creativo, S.L. оставляет за собой право использовать функцию оплаты Neto Estudio Creativo, S.L. в зависимости от проверки необходимой платежеспособности пользователя.

6. Цены Neto Estudio Creativo, S.L.

6.1 Все цены на сайте experiencesvalencia.com указаны на одного человека и включают НДС и все другие налоги. Местные налоги могут взиматься дополнительно.

6.2 Эти цены, установленные поставщиками, могут быть подвержены особым условиям, например, в отношении отмены и возмещения внесенных платежей. Поэтому, пожалуйста, перед бронированием проверьте, не регулируется ли соответствующий договор на оказание услуг другими правилами.

7. Гарантия лучшей цены от Neto Estudio Creativo, S.L.

7.1 Компания Neto Estudio Creativo, S.L. хочет, чтобы пользователи платили как можно более низкую цену за соответствующую услугу. Если пользователи найдут в Интернете предложение, которое они забронировали через Neto Estudio Creativo, S.L., с теми же условиями (город, количество человек, наличие свободных мест) и по более низкой цене, Neto Estudio Creativo, S.L. в одностороннем порядке, на добровольной основе, урегулирует разницу между ценой, уплаченной через Neto Estudio Creativo, S.L., и самой низкой ценой, найденной и доступной в Интернете.

7.2 Все специальные предложения и рекламные акции помечаются как таковые.

8. Обязанности и обязательства пользователя

8.1 Пользователь должен хранить регистрационные данные (имя пользователя и пароль) в тайне и не позволять третьим лицам получать доступ к порталу experiencesvalencia.com, используя свои регистрационные данные. Пользователь несет ответственность за все использование своей учетной записи на портале experiencesvalencia.com.

8.2 После получения информации об услугах пользователь может отправить любой заказ в Neto Estudio Creativo, S.L. для передачи поставщику.

8.3 Пользователь освобождает компанию Neto Estudio Creativo, S.L. от претензий третьих лиц, основанных на использовании платформы experiencesvalencia.com, если только они не являются ответственностью компании Neto Estudio Creativo, S.L.

9. Доступность и гарантии

9.1 Не существует никаких прав на доступность, качество, функции или техническую поддержку платформы experiencesvalencia.com. Neto Estudio Creativo, S.L. может в любое время по своему усмотрению изменить дизайн, ограничить или приостановить работу платформы experiencesvalencia.com. Пользовательские соглашения, существующие с провайдером, а также их исполнение не будут затронуты такими изменениями.

9.2 Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя никаких гарантий в отношении точности или полноты данных, предоставленных третьими лицами (например, другими поставщиками).

9.3 Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя никаких гарантий в отношении услуг, предлагаемых провайдерами. Соответствующий провайдер является контактным лицом пользователя в случае возникновения вопросов и жалоб, связанных с договором об оказании услуг и его исполнением.

9.4 Поскольку Neto Estudio Creativo, S.L. не имеет никаких обязательств перед пользователем, Neto Estudio Creativo, S.L. не берет на себя никаких гарантий.

10. Ответственность Neto Estudio Creativo, S.L.

10.1 Если компания Neto Estudio Creativo, S.L. не приняла на себя соответствующие договорные обязательства по прямому соглашению с пользователем, она не будет нести ответственность за выполнение договоров, соответствующих запросу пользователя на бронирование, с промежуточными поставщиками.

10.2 Без какого-либо прямого соглашения или гарантии Neto Estudio Creativo, S.L. не несет ответственности в отношении посреднических услуг за недостатки в предоставлении услуг и за личный или материальный ущерб, который пользователь понес в связи с посреднической туристической услугой. Это не относится к случаю предоставления нескольких основных туристических услуг (в соответствии с юридическим термином «пакетный тур»), если только Neto Estudio Creativo, S.L. не создает впечатление, что она предоставляет предполагаемые туристические услуги под свою ответственность, в соответствии со статьей 651a, параграф 2, BGB.

10.3 Любая ответственность самой компании Neto Estudio Creativo, S.L., связанная с виновным нарушением обязательств при посредничестве в заключении договоров, не затрагивается вышеупомянутыми условиями.

10.4 Ответственность компании Neto Estudio Creativo, S.L. по договорным претензиям пользователя ограничивается трехкратной стоимостью приобретенных туристических услуг, за исключением

любое нарушение существенного обязательства, которое должно быть выполнено для обеспечения надлежащего исполнения договора об оказании посреднических услуг или нарушение которого ставит под угрозу достижение цели договора
ответственность за ущерб, понесенный пользователем в результате нанесения вреда жизни, телу или здоровью, который основан на небрежном нарушении обязанностей со стороны Neto Estudio Creativo, S.L. или на умышленном или небрежном нарушении обязанностей со стороны законного представителя или исполнительного помощника Neto Estudio Creativo, S.L.
ответственность Neto Estudio Creativo, S.L. за другие убытки, понесенные пользователем в результате грубого небрежного нарушения обязательств со стороны Neto Estudio Creativo, S.L. или в результате умышленного или грубого небрежного нарушения со стороны законного представителя или исполнительного помощника Neto Estudio Creativo, S.L.

10.5 За простую халатность компания Neto Estudio Creativo, S.L. несет ответственность только за нарушение существенного договорного обязательства и только за предсказуемый и типичный ущерб. Существенные договорные обязательства — это обязательства, которые должны быть выполнены для правильного исполнения договора, и на выполнение которых пользователь должен быть в состоянии полагаться на регулярной основе.

10.6 Ограничения ответственности не действуют в рамках выданных гарантий, в случае причинения вреда жизни, конечностям и здоровью, а также в отношении претензий, основанных на Законе об ответственности за качество продукции.

11. Окончание

Пользователи могут отменить свою регистрацию на портале experiencesvalencia.com в любое время, заблокировав свою учетную запись. Neto Estudio Creativo, S.L. может отменить регистрацию в одностороннем порядке с уведомлением за одну неделю. Претензии, возникшие до этого момента, не будут затронуты. Право на внеочередное расторжение договора остается незатронутым.

12. Функция оценки Neto Estudio Creativo, S.L.

12.1 Пользователи имеют возможность лично влиять на содержание платформы experiencesvalencia.com путем написания отчетов о путешествиях в форме отзывов или публикации изображений («пользовательский контент»). Пользователи полностью отвечают за размещенный ими пользовательский контент и берут на себя ответственность за него. Они обеспечивают корректность контента и гарантируют, что он не содержит вводящих в заблуждение или незаконных заявлений или данных. Кроме того, пользователи гарантируют, что контент не нарушает права третьих лиц. Neto Estudio Creativo, S.L. ни при каких обстоятельствах и ни в коем случае не принимает на себя ответственность за содержание пользователя, а просто предоставляет платформу.

12.2 Neto Estudio Creativo, S.L. может использовать пользовательский контент различными способами. Это включает, например, отображение его на сайте, переформатирование, редактирование для ясности или улучшения грамматики, включение в рекламу или другие работы.

12.3 Neto Estudio Creativo, S.L. может удалять пользовательский контент по мере необходимости и, по своему усмотрению, или повторно публиковать его. Например, Neto Estudio Creativo, S.L. может удалить пользовательский контент, если он, по мнению Neto Estudio Creativo, S.L., нарушает принципы Neto Estudio Creativo, S.L. в отношении контента. Neto Estudio Creativo, S.L. не обязана хранить копии пользовательского контента или предоставлять такие копии. Neto Estudio Creativo, S.L. не гарантирует конфиденциальность пользовательского контента.

12.4 Neto Estudio Creativo, S.L., ее субпосредники и ее (дистрибьюторский) партнер могут отображать рекламу и другую информацию вместе или одновременно с пользовательским контентом на сайте, а также в других средствах массовой информации. Пользователи не имеют права на вознаграждение за эти рекламные объявления. Изменения типа и объема этих рекламных мероприятий являются резервными, и пользователь не нуждается в специальном уведомлении об этом.

12.5 Пользователи полностью освобождают Neto Estudio Creativo, S.L. от всех претензий третьих лиц (включая разумные расходы на судебные иски и защиту), по первому требованию, которые эти третьи лица предъявляют Neto Estudio Creativo, S.L. в отношении содержания, опубликованного пользователем. Это будет действовать даже в том случае, если спорное содержимое больше не доступно через платформу experiencesvalencia.com, и не будет применяться, если Neto Estudio Creativo, S.L. несет ответственность за нарушение закона. Пользователи обязаны незамедлительно, правдиво и в полном объеме предоставлять компании Neto Estudio Creativo, S.L. всю информацию, необходимую для проверки претензий и защиты в случае претензий третьих лиц.

13. Защита данных

13.1 Neto Estudio Creativo, S.L. собирает и использует персональные данные пользователей в той мере, в какой это необходимо для создания, оформления содержания или изменения договорных условий Neto Estudio Creativo, S.L. между пользователем и Neto Estudio Creativo, S.L.

13.2 Если компания Neto Estudio Creativo, S.L. участвует в заключении договора об оказании услуг между пользователем и соответствующим провайдером, она передает данные, необходимые для заключения этого договора, соответствующему провайдеру. Этот поставщик обрабатывает и использует данные для инициирования, заключения и исполнения договора под свою ответственность. Идентификация соответствующего провайдера происходит в результате диалога о бронировании.

13.3 Более подробную информацию Вы найдете в положениях политики конфиденциальности компании Neto Estudio Creativo, S.L. по адресу https://experiencesvalencia.com/privacy-policy/.

14. Изменение настоящих Общих условий

14.1 Neto Estudio Creativo, S.L. оставляет за собой право изменять настоящие Общие условия в любое время и без объяснения причин. Neto Estudio Creativo, S.L. будет вносить только те изменения в отношении потребителей, которые пользователь должен разумно принять с учетом интересов обеих сторон. Это относится, например, к случаям, когда нарушается принцип эквивалентности, а также к пробелам и изменениям в законодательстве. Измененные положения и условия будут отправлены пользователям по электронной почте не позднее, чем за две недели до их вступления в силу. Если пользователь не возражает против действия новых Общих условий в течение двух недель после получения электронного письма, измененные Общие условия будут считаться принятыми. Neto Estudio Creativo, S.L. специально предупредит пользователя в электронном письме, содержащем измененные условия, о важности этого двухнедельного периода.

14.2 Общие положения и условия могут быть изменены в любое время и без предварительного уведомления для последующего посредничества при новых бронированиях. Соответствующие действующие условия будут применяться при каждом новом посредничестве.

15. Другие положения

15.1 Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между Neto Estudio Creativo, S.L. и пользователем. Не существует никаких других дополнительных соглашений.

15.2 Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров. Если Вы разместили заказ в качестве потребителя и на момент заказа Ваше обычное место жительства находится в другой стране, применение обязательных правовых норм этой страны не будет зависеть от выбора права, сделанного в предложении 1. Исключительным местом юрисдикции является Берлин, если пользователь является коммерсантом в соответствии с Торговым кодексом или не имеет постоянного места жительства в Германии на момент подачи иска. Юридически обязательные юрисдикции остаются неизменными.

15.3. Если положения настоящих Общих условий окажутся или станут недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений.
Neto Estudio Creativo, S.L.

III. Общие положения и условия для поставщиков путешествий и других туристических услуг

1. Введение

Настоящие Общие положения и условия части III применяются ко всем договорам, заключенным между поставщиками и пользователями через платформу сайта experiencesvalencia.com. Это также относится к случаям, когда доступ к платформе experiencesvalencia.com осуществляется через платформу партнера по сотрудничеству или субпосредника.

2. Правдивая информация

Данные, передаваемые через платформу experiencesvalencia.com, должны быть правдивыми. Провайдер оставляет за собой право расторгнуть договор или исключить пользователя из участия в услуге и потребовать компенсацию, эквивалентную расходам на аннулирование, в соответствии с разделом 11 данной части III Общих условий и положений, в случае, если пользователь предоставил неверную информацию.

3. Прибытие в место встречи и соблюдение договоренностей

Вы несете ответственность за своевременное прибытие в указанное место встречи. Если Вы приехали из-за границы для участия в мероприятии, Вы несете полную ответственность за проездные документы (паспорт и т.д.), соблюдение санитарных норм и т.д.

4. Дополнительные условия участия или транспортировки

Если в дополнение к настоящим Общим условиям ведения бизнеса в соответствии с данной частью III поставщик включает в договор дополнительные условия участия или транспортировки, Вы несете ответственность за выполнение этих дополнительных условий участия или транспортировки. Поставщик оставляет за собой право отстранить от участия в мероприятии участников, не соблюдающих эти условия.

5. Обязательный характер заявления

Договор между Вами или посредником-пользователем и поставщиком будет заключен, как только поставщик примет Ваш обязательный запрос. Бронируя поездку или другое мероприятие, Вы делаете поставщику обязательное предложение, с которым Вы или привлеченный Вами пользователь будете связаны в течение пяти рабочих дней. Если поставщик принимает Ваше предложение в течение этого срока, договор становится обязательным. Вы или привлеченный Вами пользователь будете уведомлены об этом по электронной почте.

6. Оплата

Общая стоимость услуг, согласованная при посредничестве Neto Estudio Creativo, S.L., подлежит оплате при заключении договора.

7. Информация о праве на отзыв

Поставщик указывает, что в соответствии с законодательными положениями (§§ 312 абз. 2 № 4, 312g абз. 2 предложение 1 № 9 BGB) в случае договоров на туристические услуги, заключенных дистанционно (т.е. через платформу experiencesvalencia.com), не существует права на расторжение, а только предусмотренные законом права на аннулирование и прекращение.

8. Страхование личной ответственности

Страхование не включено в стоимость услуг. Вы сами отвечаете за обеспечение себя достаточной страховкой. Необходимость страховки зависит от забронированного мероприятия.

9. Неоплачиваемые услуги

Если Вы или привлеченный Вами пользователь не оплачиваете забронированную услугу в соответствии с согласованными сроками оплаты, даже если провайдер готов и способен выполнить услугу по договору надлежащим образом, и при этом с Вашей стороны или со стороны привлеченного Вами пользователя нет законного или договорного права на удержание, провайдер имеет право отказаться от договора и взыскать с Вас или с привлеченного Вами пользователя стоимость аннулирования в соответствии с пунктом 11, после уведомления о невыполнении обязательств с установлением крайнего срока.

10. Обмен сообщениями

Все сообщения между Вами или пользователем, которого Вы привлекли в качестве посредника, и провайдером будут осуществляться через платформу experiencesvalencia.com. В интересах быстрого управления рекомендуется использовать исключительно формы, предоставляемые компанией Neto Estudio Creativo, S.L.

11. Правила аннулирования

11.1 В случае, если Вы отмените мероприятие (аннулируете), будут действовать условия аннулирования, указанные в описании продукта и указанные в Вашем ваучере. Neto Estudio Creativo, S.L. советует пользователю внимательно прочитать информацию в описании продукта.
11.2 Если условия аннулирования в описании продукта Вашего поставщика не отличаются, поставщик туристических услуг взимает с Вас следующую плату за аннулирование:

До 24 часов до начала мероприятия: полное возмещение
По истечении 24 часов до начала мероприятия или при отсутствии мероприятия: возмещение не производится.

11.3 Вы или пользователь, с которым Вы сотрудничаете, в любом случае имеете право доказать поставщику, что поставщик не понес никакого ущерба или понес ущерб, значительно меньший, чем паушальная сумма, требуемая поставщиком.

11.4 Поставщик оставляет за собой право потребовать более высокую конкретную компенсацию вместо вышеупомянутых паушальных сумм, если поставщик докажет, что он понес значительно большие расходы, чем соответствующая паушальная сумма. В этом случае поставщик обязан определить и доказать требуемую конкретную компенсацию, принимая во внимание сэкономленные расходы и любое другое использование услуг.

11.5 Возврат средств будет произведен с помощью использованного платежного средства. Для кредитных карт с ежемесячной оплатой сумма зачисляется в конце текущего расчетного периода. Точная дата возврата средств зависит от соглашения о кредитной карте пользователя. Возмещение с помощью счета производится в течение семи банковских дней.

12. Внеочередная отмена

Если погодные условия, административные меры, забастовки или другие непредвиденные или неизбежные внешние обстоятельства (в частности, форс-мажорные обстоятельства) препятствуют проведению мероприятия или делают его чрезвычайно трудным или опасным, поставщик может отменить мероприятие, согласованное на определенную дату, без предварительного уведомления. В этом случае уплаченная цена будет возвращена.

13. Исключение из участия

Провайдер имеет право отказать Вам в участии или исключить Вас из мероприятия, если Вы лично не соответствуете условиям участия, если Ваше участие ставит под угрозу Вас или других людей, или если оно иным образом приведет к длительному срыву проведения мероприятия. То же самое относится и к пользователям, которые являются Вашими посредниками. В таких случаях уплаченная цена не может быть возвращена.

14. Изменения в программе

Кроме того, поставщик оставляет за собой право вносить незначительные изменения в программу, если это станет необходимым в связи с непредвиденными или неизбежными обстоятельствами.

15. Другие условия

Соответствующие предложения могут содержать другие условия или правила, которые отличаются.

16. Часовой пояс

При расчете времени и сроков преимущественную силу имеет часовой пояс поставщика.

17. Ответственность поставщика услуг в сфере путешествий или туризма

Согласно действующему законодательству, поставщик несет ответственность за свои услуги, при этом ответственность исключается в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством.

18. Изменение настоящих Общих условий

Общие положения и условия предоставления туристических и других услуг в части III могут быть изменены для будущих бронирований в любое время и без предварительного уведомления. При этом применяются условия, существующие для каждого отдельного бронирования соответственно. Пользователь не имеет права на то, чтобы будущие бронирования выполнялись в соответствии с существующими условиями.