Nutzungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unterteilt in:

I. experiencesvalencia.com-Nutzungsbedingungen

II. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Neto Estudio Creativo, S.L. (Vermittler)

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters von Reisen und anderen touristischen Dienstleistungen (genanntes Unternehmen)

Im Rahmen einer Vermittlungsleistung stellt Neto Estudio Creativo, S.L. den Besuchern und Anbietern von Reisen oder touristischen Dienstleistungen diese Buchungsplattform zur Verfügung.

Darüber hinaus stellt Neto Estudio Creativo, S.L. diese Buchungsplattform auch bestimmten Kooperationspartnern (Untervermittler/Vertriebspartner) für die Buchung der touristischen Leistungen des Anbieters zur Verfügung. Die Nutzung dieser Plattform durch Untervermittler oder Vertriebspartner bedarf einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung und ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Neto Estudio Creativo, S.L. nicht gestattet.

Verträge über touristische Leistungen sind direkt zwischen den Nutzern dieser Buchungsplattform und den Anbietern von Reisen oder anderen touristischen Leistungen abzuschließen. Buchen Nutzer über eine angeschlossene Partnerplattform oder bucht ein Untervermittler im Auftrag eines Nutzers einer angeschlossenen Partnerplattform, kommt ein entsprechender Vertrag direkt zwischen diesem Nutzer und dem Anbieter zustande. Neto Estudio Creativo, S.L. ist keine Vertragspartei in Bezug auf die auf dieser Buchungsplattform angebotenen touristischen Dienstleistungen.

I. experiencesvalencia.com-Nutzungsbedingungen

1. Wer betreibt diese Website?

Diese Website (einschließlich Unterseiten und einschließlich Texten, Bildern, Videos, Software, Produkten, Dienstleistungen und anderen Informationen, die in der Website enthalten sind oder auf ihr präsentiert werden; alle zusammen die “Website“) wird von Neto Estudio Creativo, S.L. bereitgestellt.

Buchungen über die Plattform unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Neto Estudio Creativo, S.L. sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter von Touren und anderen Touristen.

2. Anwendung dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die “Nutzungsbedingungen“) gelten zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie (die “Datenschutzrichtlinie“) für jede Nutzung der Website. Besucher der Website (“Nutzer” oder “Sie“) dürfen die Website nur unter der Bedingung nutzen, dass sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und die Datenschutzrichtlinie lesen und verstehen. Jede weitere Nutzung der Website oder eines Teils davon bedeutet, dass Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und sich mit allen Teilen der Nutzungsbedingungen einverstanden erklären.

3. Kein Angebot

Die Informationen auf dieser Website dienen nur zu allgemeinen Informationszwecken. Die Informationen auf dieser Website stellen kein für uns verbindliches Angebot dar. Verbindliche Vereinbarungen mit Anbietern von Aktivitäten, die auf der Website verfügbar sind, erfordern eine Buchungsanfrage über die Plattform experiencesvalencia.com und die Annahme der Buchungsanfrage durch den Anbieter gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Neto Estudio Creativo, S.L.

4. Keine Garantie

Neto Estudio Creativo, S.L. bemüht sich um die Richtigkeit der Informationen auf der Website, übernimmt jedoch keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf ihre Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Sonstiges (einschließlich der von Dritten bereitgestellten Informationen). Neto Estudio Creativo, S.L. kann jederzeit nach eigenem Ermessen Informationen auf der Website sowie deren Struktur und Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen, ohne dass eine solche Änderung ausdrücklich mitgeteilt wird und ohne dass veraltete Informationen entfernt oder als solche gekennzeichnet werden. Neto Estudio Creativo, S.L. kann auch den Zugang der Nutzer zur Website oder zu Teilen davon sperren oder die Erfüllung bestimmter Bedingungen für einen solchen Zugang verlangen. Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf die Verfügbarkeit der Website oder ihrer Funktionen, dass die Website frei von Mängeln ist, oder dass die Website und die Infrastruktur, auf der sie läuft, frei von Viren und anderer schädlicher Software ist. Darüber hinaus übernimmt Neto Estudio Creativo, S.L. keine Gewähr dafür, dass die auf der Website verfügbaren Informationen nicht durch technische Defekte oder unbefugte Dritte verändert worden sind.

5. Begrenzung der Haftung

Neto Estudio Creativo, S.L. schließt seine Haftung und die seiner Vertreter und unabhängigen Auftragnehmer sowie seiner und deren Angestellten und leitenden Angestellten und seiner Untervertreter oder Vertriebspartner für Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf die Website (oder der Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website) oder mit Fehlern oder Auslassungen oder den Ergebnissen der Nutzung der Website aus, unabhängig von der rechtlichen Grundlage einer solchen Haftung, mit Ausnahme der Haftung für Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, und nur in dem Umfang, in dem dies nach geltendem Recht zulässig ist. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Rahmen abgegebener Garantien, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

6. Inhalte von Dritten, Links zu anderen Websites

Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte Dritter (einschließlich der Aktivitäten, die für Buchungsanfragen zur Verfügung stehen, und der Informationen, die sich auf diese Aktivitäten beziehen), die über die Website verfügbar sind, sowie für Inhalte, die mit der Website verlinkt sind oder auf die von ihr aus verwiesen wird. Neto Estudio Creativo, S.L. empfiehlt oder befürwortet diese Inhalte nicht und übernimmt keine Haftung für sie. Wenn Neto Estudio Creativo, S.L. auf Webseiten Dritter verweist, nutzen Sie diese Webseiten auf eigenes Risiko. Wir empfehlen, die Richtlinien dieser Websites zu lesen und zu prüfen, wie diese Websites personenbezogene Daten über Sie verarbeiten können. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unzulässige Inhalte auf der Website haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@experiencesvalencia.com.

7. Begrenzte experiencesvalencia.com App-Lizenz

Neto Estudio Creativo, S.L. gewährt Ihnen hiermit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches, gebührenfreies, weltweites Recht zur Nutzung von experiencesvalencia.com gemäß diesen Nutzungsbedingungen und unter der Voraussetzung, dass Sie diese Nutzungsbedingungen stets einhalten. Sie können (i) experiencesvalencia.com nur in Form von Objektcode und für Ihre persönlichen Zwecke (wenn Sie ein Verbraucher sind) oder für Ihre internen Geschäftszwecke (wenn Sie ein Unternehmen sind) nutzen; (ii) nur so viele Kopien der experiencesvalencia.comApp zu verwenden und so viele Sicherungskopien von experiencesvalencia.com anzufertigen, wie für die rechtmäßige Nutzung erforderlich sind; (iii) die experiencesvalencia.com App weder ganz noch teilweise zu kopieren, zu adaptieren, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu modifizieren, anzupassen oder Fehlerkorrekturen vorzunehmen und dies auch keinem Dritten zu gestatten; (iv) die experiencesvalencia.com-App oder die zugehörige Dokumentation nicht zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren, zu verleihen, zu übersetzen, zusammenzuführen, anzupassen oder zu verändern; (v) nicht zu disassemblieren, dekompilieren, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke zu erstellen, die auf der Gesamtheit oder einem Teil von experiencesvalencia.com basieren, und auch nicht zu versuchen, solche Dinge zu tun.

8. Rechte an geistigem Eigentum

Im Verhältnis zwischen Ihnen und Neto Estudio Creativo, S.L. ist und bleibt die Website durch das Urheberrecht und/oder andere geistige Eigentumsrechte (einschließlich des Schutzes durch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) geschützt. Sie erwerben keine Rechte an der Website und an allen Namen, Handelsnamen und Unterscheidungsmerkmalen jeglicher Art (einschließlich Marken), die auf der Website veröffentlicht werden. Sie dürfen auf die Website zugreifen und sie ansehen, sie jedoch nicht in andere Websites einbinden und sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, präsentieren, lizenzieren, veröffentlichen, herunterladen, hochladen, versenden oder in anderer Weise wahrnehmbar machen.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Neto Estudio Creativo, S.L. kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit und mit sofortiger Wirkung ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, gelten diese ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website. Neto Estudio Creativo, S.L. erwartet, dass Sie diesen Abschnitt regelmäßig lesen, um sicherzustellen, dass Sie mit den geltenden Nutzungsbedingungen vertraut sind. Jede weitere Nutzung der Website nach solchen Änderungen bedeutet, dass Sie der Änderung zustimmen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Wenn Sie als Verbraucher bestellt haben und zum Zeitpunkt der Bestellung Ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dieses Landes von der Rechtswahl in Ziffer 1 unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist oder bei Klageerhebung keinen festen Wohnsitz in Deutschland hat. Die rechtsverbindlichen Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

II. Neto Estudio Creativo, S.L. – Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Online-Angebot der Plattform experiencesvalencia.com

1. Einleitung

1.1 Neto Estudio Creativo, S.L., Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlin, Deutschland betreibt eine Vermittlungsplattform für touristische Angebote in Form eines Online-Angebots über das Internet und Apps (nachfolgend gemeinsam als “Plattform experiencesvalencia.com” bezeichnet). Auf der Plattform experiencesvalencia.com haben die Nutzer die Möglichkeit, Touren, Aktivitäten und Erlebnisse auf der ganzen Welt zu finden und zu buchen. Das Online-Angebot umfasst Führungen, Kochkurse, Sightseeing-Touren mit dem Bus, Flussschifffahrten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und andere Dienstleistungen. Die Angebote werden von einer Reihe lokaler Anbieter auf der ganzen Welt (nachstehend “Anbieter” genannt) online gestellt, mit denen der jeweilige Vertrag über touristische Dienstleistungen (“Dienstleistungsvertrag”) geschlossen wird. Über die Plattform experiencesvalencia.com kann auf die Dienstleistungen der Anbieter zugegriffen und Buchungen vorgenommen werden.

1.2 Neto Estudio Creativo, S.L. wendet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt Folgendes:

Verbraucher” ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Ein “Unternehmen” ist eine natürliche oder juristische Person oder eine Personengesellschaft, die bei Abschluss dieses Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
Der “Nutzer” ist eine natürliche Person, es sei denn, diese Person wurde ausdrücklich bei Neto Estudio Creativo, S.L. als juristische Person registriert. Die Handlungen und Unterlassungen, die bei der Eintragung einer juristischen Person erfolgen, werden einer natürlichen Person zugerechnet, es sei denn, sie werden im Rahmen ihrer Vollmacht für die juristische Person vorgenommen. Der “Nutzer” umfasst dann auch Nutzer, die von Untervertretern oder Vertriebspartnern vermittelt werden.

2. Gegenstand von Teil II dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung der Plattform experiencesvalencia.com, z.B. über das Internet und Apps. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und Neto Estudio Creativo, S.L. umfasst grundsätzlich nur die ordnungsgemäße Vermittlung von Nutzern an den jeweiligen Anbieter bzw. die Weitergabe von Daten über Nutzer, die von einem Unterauftragnehmer vermittelt werden. Neto Estudio Creativo, S.L. tritt nicht selbst als Veranstalter, Vermieter, Verkäufer oder sonstiger Vertragspartner in Bezug auf den touristischen Dienstleistungsvertrag mit dem Nutzer auf. Folglich gilt Teil II der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Neto Estudio Creativo, S.L. für die Angebote auf der Plattform experiencesvalencia.com und die Bereitstellung von Nutzern an den Anbieter. Teil II der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für die Nutzung der Plattform experiencesvalencia.com durch Kooperationspartner (Untervermittler oder Vertriebspartner), vorbehaltlich besonderer vertraglicher Vereinbarungen mit dem jeweiligen Kooperationspartner. Für den jeweiligen touristischen Dienstleistungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter gelten die Vertragsbedingungen des Anbieters gemäß Teil III dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Anmeldung

3.1 Die Nutzung des Angebots der Plattform experiencesvalencia.com kann grundsätzlich anonym erfolgen.

3.2 Bestimmte Arten der Nutzung der Plattform experiencesvalencia.com, wie z.B. die Durchführung von Buchungen, erfordern eine Registrierung. Bei der Anmeldung sendet der Nutzer ein elektronisches Anmeldeformular ab und erklärt sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Anmeldung bei Neto Estudio Creativo, S.L. ist erst dann abgeschlossen, wenn eine Bestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Natürliche Personen müssen über 18 Jahre alt sein, um sich anmelden zu können. Der Nutzer hat das von ihm festgelegte Passwort geheim zu halten und durch geeignete Vorkehrungen zu verhindern, dass Dritte davon Kenntnis erlangen.

3.3 Die Einrichtung mehrerer Benutzerkonten für dieselbe natürliche oder juristische Person ist nicht gestattet. Das Benutzerkonto kann nicht übertragen werden.

4. Dienstleistungen von Neto Estudio Creativo, S.L./Abschluss des Vertrags

4.1 Nachdem der Nutzer seine gewünschte Leistung auf der Plattform experiencesvalencia.com eingegeben hat (z.B. Reiseziel, Art der Reise, Startzeit, Anzahl der Teilnehmer & Preisoptionen), zeigt Neto Estudio Creativo, S.L. dem Nutzer die Informationen über die Leistungen der Anbieter an (“Leistungsinformationen”). Auf der Grundlage dieser Informationen kann der Nutzer, ggf. nach Prüfung der Verfügbarkeit, ein Vertragsangebot abgeben, indem er ein Angebot an den jeweiligen Anbieter abgibt, wobei die Untervermittler im Namen des vermittelten Nutzers handeln. Dies geschieht nach der Auswahl und Übernahme in den Warenkorb durch Anklicken des Buttons “Bestätigen und Buchen”.

4.2 Der Nutzer ist an sein verbindliches Angebot fünf Arbeitstage gebunden. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters von Reisen und anderen touristischen Dienstleistungen in Teil III.

4.3 Neto Estudio Creativo, S.L. teilt dem Nutzer die Transport- und Geschäftsbedingungen des Anbieters für sein Vertragsverhältnis mit dem Nutzer und für seine Leistungen mit. Sie können den jeweiligen Ausschreibungen entnommen werden. Der Nutzer ist für die Erfüllung und Einhaltung dieser Bedingungen verantwortlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, dem Nutzer die Durchführung einer Aktion zu verweigern oder ihn auszuschließen, wenn er die Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall wird der gezahlte Preis nicht zurückerstattet.

4.4 Neto Estudio Creativo, S.L. stellt dem Nutzer eine Buchungsbestätigung, die auf den Namen und im Auftrag des Anbieters ausgestellt wird, sowie eine Zahlungsbestätigung zur Verfügung. Die Nutzung der Plattform experiencesvalencia.com selbst ist für den Nutzer grundsätzlich kostenlos. Die Kosten für den technischen Zugang zur Plattform experiencesvalencia.com (z.B. Internetzugang) sind vom Nutzer zu tragen. Neto Estudio Creativo, S.L. ist berechtigt, die in Rechnung gestellten Beträge im Namen und für Rechnung des Anbieters einzuziehen.

4.5 Neto Estudio Creativo, S.L. wird dem Nutzer die Daten für die Inanspruchnahme eines Dienstes des Anbieters gemäß den geltenden Bedingungen (z.B. Ticketdaten) übermitteln, sobald diese beim Anbieter eingegangen sind.

4.6 Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der übermittelten Daten oder für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Lieferanten, da alle angegebenen und übermittelten Informationen auf Daten von Lieferanten oder Dritten beruhen, die Neto Estudio Creativo, S.L. nicht im Einzelnen überprüfen kann.

5. Zahlungen auf experiencesvalencia.com

5. 1 Für die vom Nutzer zu zahlenden Entgelte für die Leistungen des Anbieters gilt der mit dem Anbieter abgeschlossene Dienstleistungsvertrag.

5.2 Neto Estudio Creativo, S.L. ist berechtigt, die Rechnungsbeträge im Namen und für Rechnung des Lieferanten einzuziehen, sofern in der Rechnung des Lieferanten nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wenn Forderungen vom Nutzer in einer anderen Währung als seiner Landeswährung zu begleichen sind (Forderungen auf Zahlung in Fremdwährung), Neto Estudio Creativo, S.L kann die Zahlung in der Landeswährung des Nutzers verlangen, und die Fremdwährungsforderung kann auf der Grundlage des zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Wechselkurses umgerechnet werden. Neto Estudio Creativo, S.L. kann dem Nutzer hierfür eine angemessene Umrechnungsgebühr in Rechnung stellen.

5.3 Ansprechpartner und Vertragspartner des Nutzers im Zusammenhang mit dem Dienstleistungsvertrag und dessen Bezahlung ist der jeweilige Anbieter. Der Nutzer kann die Rückzahlung einer Zahlung nur gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend machen. Eine vom Lieferanten gewährte Rückerstattung kann auch vom Lieferanten über Neto Estudio Creativo, S.L. abgewickelt werden. Um den Prozess für den Nutzer zu vereinfachen, wird die Kommunikation über die Plattform experiencesvalencia.com empfohlen.

5.4 Um die Zahlungsfunktionen von Neto Estudio Creativo, S.L. nutzen zu können, muss sich der Nutzer registrieren. Der Nutzer muss korrekte Zahlungsinformationen eingeben und die Angaben bei Änderungen sofort aktualisieren. Neto Estudio Creativo, S.L. kann die vom Nutzer angegebene Zahlungsmethode ablehnen. Die für den jeweiligen Dienst zulässigen Zahlungsarten werden dem Nutzer während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

5.5 Mit der Autorisierung der Zahlung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass seine Zahlungsinformationen für den Einzug von Zahlungen durch den Gläubiger verwendet werden. Neto Estudio Creativo, S.L. behält sich das Recht vor, die Nutzung der Zahlungsfunktion von Neto Estudio Creativo, S.L. von einer Prüfung der Bonität des Nutzers abhängig zu machen.

6. Preisgestaltung von Neto Estudio Creativo, S.L.

6.1 Alle Preise auf experiencesvalencia.com verstehen sich pro Person und beinhalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern. Lokale Steuern können vor Ort erhoben werden.

6.2 Diese von den Anbietern angegebenen Preise können besonderen Bedingungen unterliegen, z.B. in Bezug auf die Stornierung und die Rückerstattung geleisteter Zahlungen. Bitte prüfen Sie vor der Buchung genau, ob der jeweilige Leistungsvertrag gesonderten Bedingungen unterliegt.

7. Die Bestpreisgarantie von Neto Estudio Creativo, S.L.

7.1 Neto Estudio Creativo, S.L. möchte, dass der Nutzer den niedrigstmöglichen Preis für die jeweilige Dienstleistung bezahlt. Findet der Nutzer das von ihm über Neto Estudio Creativo, S.L. gebuchte Angebot zu den gleichen Konditionen (Ort, Personenzahl, Verfügbarkeit) zu einem niedrigeren Preis im Internet, zahlt Neto Estudio Creativo, S.L. dem Nutzer auf freiwilliger Basis die Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem im Internet gefundenen niedrigeren Preis.

7.2 Alle Sonderangebote und Werbeaktionen sind als solche gekennzeichnet.

8. Aufgaben und Pflichten des Nutzers

8.1 Der Nutzer ist verpflichtet, die Registrierungsdaten (Benutzer-Login und Passwort) geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zum Portal experiencesvalencia.com unter Verwendung seiner Registrierungsdaten zu ermöglichen. Der Nutzer ist für die gesamte Nutzung seines Nutzerkontos auf dem Portal experiencesvalencia.com verantwortlich.

8.2 Nach Erhalt der Serviceinformationen kann der Nutzer eventuelle Bestellungen an Neto Estudio Creativo, S.L. zur Weiterleitung an den Lieferanten senden.

8.3 Der Nutzer stellt Neto Estudio Creativo, S.L. von Ansprüchen Dritter frei, die auf seiner Nutzung der Plattform experiencesvalencia.com beruhen, es sei denn, sie sind von Neto Estudio Creativo, S.L. zu vertreten.

9. Verfügbarkeit und Garantie

9.1 Es besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit, Qualität oder Serviceleistungen sowie technischen Support für die experiencesvalencia.com-Plattform. Neto Estudio Creativo, S.L. kann sein Online-Portal experiencesvalencia.com jederzeit nach eigenem Ermessen umgestalten, einschränken oder einstellen. Bestehende Vereinbarungen des Nutzers mit einem Anbieter sowie die Durchführung dieser Vereinbarungen bleiben von diesen Änderungen unberührt.

9.2 Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Dritten (z.B. Lieferanten) bereitgestellten Daten.

9.3 Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die von den Anbietern erbrachten Dienstleistungen. Ansprechpartner des Nutzers bei Fragen und Ansprüchen im Zusammenhang mit einem Dienstleistungsvertrag und dessen Abwicklung ist der jeweilige Anbieter.

9.4 Sofern Neto Estudio Creativo, S.L. keine Verpflichtung gegenüber dem Nutzer hat, übernimmt Neto Estudio Creativo, S.L. auch keine Garantie.

10. Haftung von Neto Estudio Creativo, S.L.

10.1 Sofern Neto Estudio Creativo, S.L. nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Nutzer eine entsprechende vertragliche Verpflichtung übernommen hat, haftet sie nicht für das Zustandekommen entsprechender Vereinbarungen mit Anbietern entsprechend dem Buchungswunsch des Nutzers.

10.2 Ohne ausdrückliche Vereinbarung oder Zusicherung haftet Neto Estudio Creativo, S.L. nicht für Mängel der Leistungserbringung und Personen- oder Sachschäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der erbrachten Reiseleistung entstehen. Bei der Erbringung mehrerer touristischer Leistungen (entsprechend dem gesetzlichen Begriff “Pauschalreise”) gilt dies nicht, es sei denn, Neto Estudio Creativo, S.L. erweckt gemäß § 651a Abs. 2 BGB den Eindruck, dass sie die vorgesehenen Reiseleistungen in eigener Verantwortung erbringt.

10.3 Eine etwaige Haftung von Neto Estudio Creativo, S.L. wegen der schuldhaften Verletzung von Pflichten bei der Vermittlung von Verträgen bleibt von den vorstehenden Bedingungen unberührt.

10.4 Die Haftung von Neto Estudio Creativo, S.L. für vertragliche Ansprüche des Nutzers ist auf das Dreifache des Preises der vermittelten touristischen Leistungen beschränkt, außer bei

die Verletzung einer wesentlichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrags überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet.
die Haftung für Schäden des Nutzers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Neto Estudio Creativo, S.L. oder eines Erfüllungsgehilfen von Neto Estudio Creativo, S.L. beruhen.
die Haftung von Neto Estudio Creativo, S.L. für sonstige Schäden des Nutzers, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Neto Estudio Creativo, S.L. oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Neto Estudio Creativo, S.L. beruhen.

10.5 Für einfache Fahrlässigkeit haftet Neto Estudio Creativo, S.L. nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur für vorhersehbare und typische Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

10.6 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Rahmen abgegebener Garantien, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Beendigung

Der Benutzer kann seine Registrierung auf dem Portal experiencesvalencia.com jederzeit aufheben, indem er sein Benutzerkonto sperrt. Neto Estudio Creativo, S.L. kann eine Registrierung einseitig mit einer Frist von einer Woche kündigen. Vorher entstandene Ansprüche bleiben davon unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

12. Bewertungsfunktion von Neto Estudio Creativo, S.L.

12.1 Die Nutzer haben die Möglichkeit, auf die Inhalte der Plattform experiencesvalencia.com persönlich Einfluss zu nehmen, indem sie Reiseberichte in Form von Bewertungen verfassen oder Bilder hochladen (“Nutzerinhalte”). Die Nutzer sind in vollem Umfang für die von ihnen bereitgestellten Nutzerinhalte verantwortlich. Sie stellen sicher, dass der Inhalt korrekt ist und garantieren, dass der Inhalt keine irreführenden oder illegalen Aussagen oder Angaben enthält. Außerdem garantieren die Nutzer, dass die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Neto Estudio Creativo, S.L. macht sich unter keinen Umständen und in keiner Weise die Inhalte der Nutzer zu eigen, sondern stellt lediglich eine Plattform zur Verfügung.

12.2 Neto Estudio Creativo, S.L. kann die Inhalte der Nutzer auf verschiedene Weise nutzen. Dazu gehören die Anzeige auf der Website, die Neuformatierung, die Bearbeitung für mehr Klarheit oder bessere Grammatik, die Einbindung in Anzeigen oder andere Arbeiten.

12.3 Neto Estudio Creativo, S.L. kann bei Bedarf und nach eigenem Ermessen Benutzerinhalte entfernen oder melden. Neto Estudio Creativo , S.L. kann beispielsweise Inhalte von Nutzern entfernen, wenn diese nach Ansicht von Neto Estudio Creativo, S.L. gegen die Grundsätze für Inhalte von Neto Estudio Creativo, S.L. verstoßen. Neto Estudio Creativo, S.L. übernimmt keine Garantie für die Vertraulichkeit der Benutzerinhalte.

12.4 Neto Estudio Creativo, S.L. und seine Vertriebspartner oder Subagenten können Werbung und andere Informationen zusammen mit oder neben dem Inhalt des Nutzers auf der Website und anderen Medien anzeigen. Die Nutzer haben keinen Anspruch auf eine Vergütung für diese Anzeigen. Änderungen in Bezug auf Art und Umfang dieser Werbemaßnahmen bleiben vorbehalten. Der Nutzer muss darüber nicht besonders informiert werden.

12.5 Die Nutzer stellen Neto Estudio Creativo, S.L. und deren Vertriebspartner bzw. Unterbeauftragte von allen Ansprüchen Dritter (inkl. angemessener Kosten der Rechtsverfolgung und -verteidigung) auf erstes Anfordern vollständig frei, die diese Dritten gegen Neto Estudio Creativo, S.L über die vom Nutzer bereitgestellten Inhalte. Dies gilt auch, wenn der beanstandete Inhalt nicht mehr auf der experiencesvalencia.com-Plattform abrufbar ist. Dies gilt nicht, wenn Neto Estudio Creativo, S.L. die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte hat der Nutzer Neto Estudio Creativo, S.L. unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Überprüfung der Ansprüche und zu deren Abwehr erforderlich sind.

13. Schutz der Daten

13.1 Neto Estudio Creativo, S.L. erhebt und verwendet personenbezogene Daten der Nutzer, soweit dies für die Erstellung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung der Vertragsbedingungen von Neto Estudio Creativo, S.L. zwischen dem Nutzer und Neto Estudio Creativo, S.L. erforderlich ist

13.2 Ist Neto Estudio Creativo, S.L. an der Kommunikation für einen Dienstleistungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter beteiligt, übermittelt sie die für diesen Vertrag erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter. Dieser verarbeitet und nutzt die Daten zur Anbahnung, zum Abschluss und zur Abwicklung des Vertrages in eigener Verantwortung. Die Identität des jeweiligen Anbieters kann dem Buchungsdialog entnommen werden.

13.3 Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Neto Estudio Creativo, S.L. unter https://experiencesvalencia.com/privacy-policy/.

14. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

14.1 Neto Estudio Creativo, S.L . behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.

Neto Estudio Creativo, S.L. wird nur Änderungen vornehmen, die den Nutzer betreffen und denen dieser unter Abwägung der gegenseitigen Interessen zustimmen muss. Dies betrifft zum Beispiel Fälle, in denen das Äquivalenzprinzip gestört wurde, sowie Lücken und Änderungen in den Rechtsvorschriften. Die geänderten Bedingungen werden den Nutzern spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail zugesandt. Widerspricht ein Nutzer der Geltung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der E-Mail, gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

Neto Estudio Creativo, S.L. wird den Nutzer in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, auf die Bedeutung dieser zweiwöchigen Frist hinweisen.

14.2 Diese Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung für künftige Vermittlungen von Verträgen mit dem Lieferanten geändert werden. Es gelten die jeweils für den einzelnen Vertragsabschluss gültigen Bedingungen.

15. Sonstige Bestimmungen

15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen

Neto Estudio Creativo, S.L. und dem Nutzer. Es gibt keine zusätzlichen Vereinbarungen.

15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Wenn Sie als Verbraucher bestellt haben und zum Zeitpunkt der Bestellung Ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dieses Landes von der Rechtswahl in Ziffer 1 unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist oder bei Klageerhebung keinen festen Wohnsitz in Deutschland hat. Die rechtsverbindlichen Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

15.3 Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Neto Estudio Creativo, S.L.

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters von Reisen und anderen touristischen Dienstleistungen

1. Einleitung

Teil III der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für alle Verträge, die zwischen den Anbietern und den Nutzern über die Plattform experiencesvalencia.com geschlossen werden. Dies gilt auch, wenn der Zugang zu experiencesvalencia.com über einen Kooperationspartner (Untervertreter, Vertriebspartner) vermittelt wird.

2. Wahrheitsgemäße Angaben

Die über die Plattform experiencesvalencia.com übermittelten Daten müssen wahrheitsgemäß sein. Der Anbieter behält sich vor, bei mangelhaften Angaben des Nutzers vom Vertrag zurückzutreten oder den Nutzer von der Teilnahme an der Leistung auszuschließen und Schadensersatz in Höhe der Stornokosten gemäß Ziffer 11 des Teils III der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters von Reisen und sonstigen touristischen Leistungen zu verlangen.

3. Ankunft am Treffpunkt und Einhaltung der Bedingungen

Sie sind dafür verantwortlich, pünktlich zum angegebenen Treffpunkt zu erscheinen. Wenn Sie aus dem Ausland zu einer Aktivität anreisen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass Sie über die erforderlichen Reisedokumente (Reisepass usw.) verfügen und die Gesundheitsvorschriften usw. beachten.

4. Zusätzliche Bedingungen und Konditionen

Wenn der Anbieter zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters von Touren und anderen touristischen Dienstleistungen des Teils III weitere Teilnahme- oder Beförderungs- oder andere Bedingungen in einen Vertrag mit Ihnen aufnimmt, sind Sie für die Einhaltung dieser zusätzlichen Bedingungen verantwortlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer von der Aktivität auszuschließen, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllen.

5. Verbindlicher Charakter des Ersuchens

Der Vertrag zwischen Ihnen oder dem von Ihnen vermittelten Nutzer und dem Anbieter kommt mit der Annahme Ihrer verbindlichen Anfrage durch den Anbieter zustande. Wenn Sie eine Reise oder eine andere Aktivität buchen, unterbreiten Sie dem Anbieter ein verbindliches Angebot, an das Sie bzw. der von Ihnen vermittelte Nutzer fünf Werktage lang gebunden sind. Nimmt der Anbieter Ihr Angebot innerhalb dieser Frist an, kommt der Vertrag verbindlich zustande. Sie bzw. der von Ihnen vermittelte Nutzer wird darüber per E-Mail informiert.

6. Zahlung

Der vereinbarte Gesamtpreis für die von uns erbrachte Leistung ist bei Vertragsabschluss fällig.

7. Hinweise zum Widerrufsrecht

Der Anbieter weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312 Abs. (2) Nr. 4, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) bei Verträgen über touristische Leistungen, die im Wege des Fernabsatzes (d.h. über die Plattform experiencesvalencia.com) geschlossen werden, kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte.

8. Eigenverantwortung für die Versicherung

Der Preis für die Dienstleistungen beinhaltet keine Versicherung. Für einen ausreichenden Versicherungsschutz sind Sie selbst verantwortlich. Der Versicherungsbedarf hängt von der gebuchten Aktivität ab.

9. Unbezahlte Dienstleistungen

Wenn Sie oder der von Ihnen vermittelte Nutzer die gebuchte Leistung nicht zum vereinbarten Zahlungstermin bezahlen, obwohl der Anbieter zur Erbringung der vertraglichen Leistung bereit und in der Lage ist und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht für Sie oder den von Ihnen vermittelten Nutzer besteht, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen bzw. dem von Ihnen vermittelten Nutzer die Rücktrittskosten gemäß Ziffer 11 zu berechnen.

10. Austausch von Nachrichten

Alle Nachrichten zwischen Ihnen bzw. dem von Ihnen vermittelten Nutzer und dem Anbieter erfolgen über die Plattform experiencesvalencia.com. Im Interesse einer schnellen Bearbeitung wird empfohlen, ausschließlich die von Neto Estudio Creativo, S.L. bereitgestellten Formulare zu verwenden.

11. Leitlinien für die Annullierung

11.1 Wenn Sie die Aktivität ablehnen (stornieren), gelten die in der Produktbeschreibung sowie auf Ihrem Gutschein angegebenen Stornierungsbedingungen. Neto Estudio Creativo, S.L. rät dem Nutzer, die Informationen in der Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen.

11.2 Sofern in der Produktbeschreibung Ihres Anbieters keine abweichenden Stornobedingungen enthalten sind, werden vom Anbieter der touristischen Leistungen folgende Stornogebühren erhoben:

Bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität: volle Rückerstattung
Weniger als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung

11.3 Es steht Ihnen bzw. dem von Ihnen vermittelten Nutzer frei, dem Anbieter nachzuweisen, dass ihm kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die vom Anbieter berechnete Gebühr.

11.4 Der Lieferant behält sich vor, anstelle der vorgenannten Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit der Lieferant nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist der Anbieter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Leistung konkret zu beziffern und zu belegen.

11.5 Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten, die monatlich belastet werden, erfolgt die Gutschrift am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Der genaue Zeitpunkt der Erstattung hängt vom Kreditkartenvertrag des Nutzers ab. Die Erstattung per Banküberweisung erfolgt innerhalb von sieben Bankarbeitstagen.

12. Außerordentliche Kündigung

Der Auftragnehmer kann die Tätigkeit zum vereinbarten Termin ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist absagen, wenn Witterungsverhältnisse, behördliche Maßnahmen, Streiks oder sonstige unvorhersehbare oder unvermeidbare äußere Umstände (insbesondere höhere Gewalt) die Durchführung der Tätigkeit unmöglich machen, wesentlich erschweren oder gefährden. In diesem Fall wird der bezahlte Preis zurückerstattet.

13. Ausschluss von der Teilnahme

Der Anbieter ist berechtigt, Sie nicht zu einer Aktivität zuzulassen oder Sie von einer Aktivität auszuschließen, wenn Sie die persönlichen Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen, Ihre Teilnahme Sie oder andere gefährden oder die Aktivität auf andere Weise auf Dauer unmöglich machen würde. Dies gilt entsprechend für einen Nutzer, den Sie vermittelt haben. In diesen Fällen kann der gezahlte Preis nicht zurückerstattet werden.

14. Änderungen am Programm

Darüber hinaus behält sich der Anbieter das Recht vor, nicht wesentliche Änderungen am Programm vorzunehmen, wenn dies aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Umstände erforderlich ist.

15. Weitere Bedingungen

Weitere oder abweichende Bedingungen sind in den jeweiligen Ausschreibungen zu finden.

16. Zeitzone

Für die Berechnung der Zeit und der Fristen ist die Zeitzone des Lieferanten maßgebend.

17. Haftung des Anbieters der Reise oder der touristischen Dienstleistung

Der Lieferant haftet für seine Leistungen nach dem anwendbaren Recht, wobei die Haftung, soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, ausgeschlossen ist.

18. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters von Touren und anderen touristischen Dienstleistungen von Teil III können jederzeit und ohne Vorankündigung für zukünftige Buchungen geändert werden. Es gelten die jeweils für die einzelne Buchung gültigen Bedingungen. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf zukünftige Buchungen zu den bestehenden Konditionen.