Le presenti Condizioni Generali si dividono in:
Le presenti Condizioni Generali sono suddivise in:
Nell’ambito di un servizio di intermediazione, Neto Estudio Creativo, S.L. metterà a disposizione dei visitatori e dei Fornitori di tour o servizi turistici la presente Piattaforma di prenotazione.
Inoltre, Neto Estudio Creativo, S.L. fornirà questa Piattaforma di prenotazione anche a determinati partner cooperanti (subagenti/partner di distribuzione) per la prenotazione dei servizi turistici del Fornitore. L’uso di questa Piattaforma da parte di subagenti o partner di distribuzione richiede un accordo contrattuale separato e non è consentito senza la previa autorizzazione scritta di Neto Estudio Creativo, S.L.
I contratti per i servizi turistici devono essere conclusi direttamente tra gli utenti di questa Piattaforma di prenotazione e i Fornitori di tour o altri servizi turistici. Se gli utenti prenotano i servizi tramite una Piattaforma partner collegata o se un sub-intermediario effettua una prenotazione per conto di un utente di una Piattaforma partner collegata, un contratto corrispondente sarà concluso direttamente tra questo utente e il Fornitore. Neto Estudio Creativo, S.L. non è una parte contrattuale per quanto riguarda i servizi turistici offerti su questa Piattaforma di prenotazione.
Il presente sito web (compresi i sottositi e compresi i testi, le immagini, i video, il software, i prodotti, i servizi e le altre informazioni contenute o presentate nel sito web; tutti insieme il “sito web“) è fornito da Neto Estudio Creativo, S.L.
Le prenotazioni tramite la Piattaforma sono soggette alle Condizioni Generali di Neto Estudio Creativo, S.L. e alle Condizioni Generali del Fornitore di tour e altri servizi turistici.
Le presenti condizioni d’uso (le “Condizioni d’uso“), insieme alla nostra politica sulla privacy (la “Politica sulla privacy“), si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito web. I visitatori del Sito web (“Utente” o “voi“) possono utilizzare il Sito web solo a condizione di accettare le Condizioni d’uso e di leggere e comprendere l’Informativa sulla privacy. Qualsiasi ulteriore utilizzo del sito web o di una sua parte implica la lettura e la comprensione delle Condizioni d’uso e dell’Informativa sulla privacy e l’accettazione di essere vincolati da tutte le parti delle Condizioni d’uso.
Le informazioni contenute in questo sito web hanno uno scopo puramente informativo. Le informazioni contenute in questo sito web non costituiscono un’offerta vincolante per noi. Gli accordi vincolanti con i fornitori delle attività disponibili sul Sito web richiedono una richiesta di prenotazione attraverso la Piattaforma experiencesvalencia.com e l’accettazione della richiesta di prenotazione da parte del fornitore in base alle Condizioni generali di Neto Estudio Creativo, S.L.
Sebbene Neto Estudio Creativo, S.L. cerchi di garantire l’accuratezza delle informazioni contenute nel sito web o attraverso di esso, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla loro correttezza, completezza, attualità, affidabilità, idoneità a qualsiasi scopo o altro (comprese le informazioni fornite da terzi). Neto Estudio Creativo, S.L. può modificare, aggiungere o rimuovere informazioni sul Sito Web e sulla sua struttura e funzioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, senza informare specificamente di tali modifiche e senza rimuovere informazioni obsolete o caratterizzarle come tali. Neto Estudio Creativo, S.L. può anche bloccare l’accesso degli Utenti al Sito Web o a parti di esso, o richiedere che vengano soddisfatte determinate condizioni per tale accesso. Neto Estudio Creativo, S.L. non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla disponibilità del sito web o delle sue funzioni, che il sito web sia privo di difetti o che il sito web e l’infrastruttura su cui gira siano privi di virus e altri software dannosi. Inoltre, Neto Estudio Creativo, S.L. non garantisce che le informazioni disponibili sul sito web non siano state alterate da difetti tecnici o da terzi non autorizzati.
Neto Estudio Creativo, S.L. esclude la propria responsabilità e quella dei propri agenti e contraenti indipendenti, dei propri dipendenti e funzionari e dei propri subagenti o partner di distribuzione per i danni relativi all’accesso (o all’impossibilità di accedere) al sito web, o a eventuali errori o omissioni, o ai risultati ottenuti dall’uso del sito web, qualunque sia la base giuridica di tale responsabilità, ad eccezione della responsabilità per i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza, e solo nella misura consentita dalla legge applicabile. Le limitazioni di responsabilità non si applicano nell’ambito delle garanzie rilasciate, in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute o per i reclami basati sulla normativa sulla responsabilità del prodotto.
Neto Estudio Creativo, S.L. non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di terzi (comprese le attività disponibili per le richieste di prenotazione e le informazioni relative a tali attività) che possono essere disponibili attraverso il Sito web e per i contenuti collegati al Sito web o che sono collegati da esso o a cui si fa riferimento. Neto Estudio Creativo, S.L. non raccomanda né approva tali contenuti e non si assume alcuna responsabilità in merito. Laddove Neto Estudio Creativo, S.L. rimanda a siti web di terzi, l’utente utilizza tali siti web a proprio rischio e pericolo. Si consiglia di leggere le politiche di questi siti web e di verificare come questi siti web possono trattare i dati personali che vi riguardano. Se si ritiene che sul Sito web siano presenti contenuti illeciti, si prega di inviare un’e-mail a support@experiencesvalencia.com.
Con la presente Neto Estudio Creativo, S.L. concede all’utente un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile, esente da royalty e valido in tutto il mondo di utilizzare experiencesvalencia.com in base alle presenti Condizioni d’uso e a condizione che l’utente sia e sia sempre in regola con le presenti Condizioni d’uso. Si può (i) utilizzare experiencesvalencia.com solo in forma di codice oggetto e per scopi personali (se siete consumatori) o per scopi aziendali interni (se siete aziende); (ii) utilizzare solo il numero di copie dell’applicazione experiencesvalencia.com e fare il numero di copie di backup di experiencesvalencia.com necessario per il suo uso legittimo; (iii) non copiare, adattare, decodificare, decompilare, disassemblare, modificare, adattare o correggere gli errori dell’App experiencesvalencia.com in tutto o in parte; (iv) non affittare, noleggiare, sub-licenziare, prestare, tradurre, fondere, adattare o modificare l’App experiencesvalencia.com o qualsiasi documentazione associata; (v) non disassemblare, de-compilare, decodificare o creare opere derivate basate sulla totalità o su una parte di experiencesvalencia.com né tentare di farlo.
Per quanto riguarda l’utente e Neto Estudio Creativo, S.L., il sito web è e rimane protetto dal diritto d’autore e/o da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale (compresa la protezione garantita dalla legge sulla concorrenza sleale). L’utente non acquisisce alcun diritto sul sito web e su nomi, denominazioni commerciali e segni distintivi di qualsiasi natura (compresi i marchi) pubblicati sul sito web. Potete accedere e visualizzare il Sito, ma non incorporarlo in altri siti web e non copiarlo, presentarlo, concederlo in licenza, pubblicarlo, scaricarlo, caricarlo, inviarlo o renderlo percepibile in qualsiasi altro modo senza il nostro preventivo consenso scritto.
Neto Estudio Creativo, S.L. può modificare le presenti Condizioni d’uso in qualsiasi momento e con effetto immediato. In caso di modifiche, queste si applicano a partire dalla data di pubblicazione sul sito web. Neto Estudio Creativo, S.L. si aspetta che l’utente faccia regolarmente riferimento a questa sezione per assicurarsi di essere a conoscenza delle Condizioni d’uso applicabili. Qualsiasi ulteriore utilizzo del Sito Web in seguito a tali modifiche implica il consenso alla modifica.
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se avete effettuato l’ordine, in qualità di consumatore, e al momento dell’ordine il vostro luogo di residenza abituale si trova in un altro paese, l’applicazione delle disposizioni legali obbligatorie di questo paese rimane inalterata dalla scelta della legge di cui alla clausola 1. Il foro competente esclusivo è Berlino, a condizione che l’utente sia un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco o non abbia una residenza permanente in Germania al momento della presentazione della causa. I luoghi di giurisdizione giuridicamente vincolanti rimangono inalterati.
1.1 Neto Estudio Creativo, S.L., Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlino, Germania, gestisce una piattaforma di intermediazione per offerte turistiche sotto forma di offerta online via internet e app (di seguito denominata congiuntamente “Piattaforma experiencesvalencia.com”). Sulla piattaforma experiencesvalencia.com gli utenti hanno la possibilità di trovare e prenotare tour, attività ed esperienze in tutto il mondo. L’offerta online comprende visite guidate, corsi di cucina, giri turistici in autobus, gite in battello sul fiume, biglietti d’ingresso ai luoghi di interesse e altri servizi. Le offerte sono messe online da una serie di Fornitori locali in tutto il mondo (di seguito denominati “Fornitori”) con i quali viene stipulato il relativo contratto per i servizi turistici (“contratto di servizio”). I servizi dei Fornitori sono accessibili tramite la Piattaforma experiencesvalencia.com e possono essere prenotati.
1.2 Neto Estudio Creativo, S.L. si rivolge sia ai consumatori che alle aziende. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si applica quanto segue:
Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi utilizzo della Piattaforma experiencesvalencia.com, ad esempio tramite internet e le applicazioni. Il rapporto contrattuale tra l’utente e Neto Estudio Creativo, S.L. comprende generalmente solo il corretto indirizzamento degli utenti al rispettivo Fornitore, o il trasferimento dei dati attraverso gli utenti che sono forniti da un sub-agente. Neto Estudio Creativo, S.L. non si presenta come organizzatore, locatore, venditore o altro partner contrattuale per quanto riguarda il contratto di servizi turistici con l’utente. Di conseguenza, la parte II delle Condizioni Generali di Neto Estudio Creativo, S.L. si applicherà alle offerte sulla Piattaforma experiencesvalencia.com e alla fornitura di utenti al Fornitore. La parte II delle Condizioni Generali si applica all’utilizzo della Piattaforma experiencesvalencia.com da parte di partner cooperanti (subagenti o partner di distribuzione), in base a speciali accordi contrattuali stipulati con il rispettivo partner cooperante. Le condizioni contrattuali del Fornitore, di cui alla parte III delle presenti Condizioni Generali, si applicano al rispettivo contratto di servizio turistico tra l’utente e il Fornitore.
3.1 L’utilizzo dell’offerta della Piattaforma experiencesvalencia.com può avvenire generalmente in forma anonima.
3.2 Alcuni tipi di utilizzo della Piattaforma experiencesvalencia.com, come ad esempio l’effettuazione di prenotazioni, richiedono la registrazione. Durante la registrazione, l’utente invia un modulo di registrazione elettronico e acconsente alle Condizioni generali di contratto. La registrazione a Neto Estudio Creativo, S.L. si conclude solo dopo l’invio di una conferma all’indirizzo e-mail indicato dall’utente. Le persone fisiche devono avere più di 18 anni per potersi registrare. L’utente deve mantenere segreta la password impostata e adottare le opportune precauzioni per evitare che terzi ne vengano a conoscenza.
3.3 Non è consentita la creazione di più di un account utente per la stessa persona fisica o giuridica. L’account utente non può essere trasferito.
4.1 Una volta che l’utente ha inserito il servizio desiderato sulla Piattaforma experiencesvalencia.com (ad esempio, la destinazione del viaggio, il tipo di tour, l’orario di inizio, il numero di partecipanti e le opzioni di prezzo), Neto Estudio Creativo, S.L. mostrerà all’utente le informazioni sui servizi dei Fornitori (“informazioni sul servizio”). Sulla base di queste informazioni, l’utente può, se del caso, dopo aver verificato la disponibilità, fare un’offerta contrattuale, inserendo un’offerta, da inviare al rispettivo Fornitore, in cui i sub-intermediari agiscono per conto dell’utente di riferimento. Ciò avviene, dopo la selezione e il trasferimento nel carrello, cliccando sul pulsante “conferma e prenota”.
4.2 L’utente è vincolato alla sua offerta vincolante per cinque giorni lavorativi. Per maggiori informazioni si veda la sezione 5 delle Condizioni generali del Fornitore di tour e altri servizi turistici nella Parte III.
4.3 Neto Estudio Creativo, S.L. comunicherà all’utente le condizioni di trasporto e commerciali del Fornitore per il suo rapporto contrattuale con l’utente e per i suoi servizi. I dati sono riportati nei rispettivi bandi di gara. L’utente è responsabile del rispetto di queste condizioni. Il Fornitore si riserva il diritto di non consentire all’utente di intraprendere un’azione, o di escluderlo, se non soddisfa le condizioni. In questo caso il prezzo pagato non sarà rimborsato.
4.4 Neto Estudio Creativo, S.L. fornirà all’utente una conferma di prenotazione emessa a nome e per conto del Fornitore, nonché una conferma di pagamento. L’utilizzo della Piattaforma experiencesvalencia.com è essenzialmente gratuito per l’utente. I costi per l’accesso tecnico alla Piattaforma experiencesvalencia.com (ad esempio, l’accesso a Internet) sono a carico dell’utente. Neto Estudio Creativo, S.L. è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati in nome e per conto del Fornitore.
4.5 Neto Estudio Creativo, S.L. trasmetterà all’utente tutti i dati per l’utilizzo di un servizio del Fornitore in base alle condizioni applicabili (come i dati dei biglietti), una volta ricevuti dal Fornitore.
4.6 Neto Estudio Creativo, S.L. non si assume alcuna garanzia per l’accuratezza dei dati trasmessi o per l’esecuzione dei servizi da parte del Fornitore, in quanto tutte le informazioni indicate e trasmesse si basano su dati di Fornitori o di terzi, che Neto Estudio Creativo, S.L. non può controllare in dettaglio.
5.1 Il contratto di servizio stipulato con il Fornitore si applica alle tariffe che l’utente deve pagare per i servizi del Fornitore.
5.2 Neto Estudio Creativo, S.L. è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati in nome e per conto del Fornitore, a condizione che non sia stato esplicitamente indicato altro nella fattura del Fornitore. Se le richieste di risarcimento devono essere pagate dall’utente in una valuta diversa da quella nazionale (richieste di pagamento in valuta estera), Neto Estudio Creativo, S.L. può richiedere il pagamento nella valuta nazionale dell’utente e il credito in valuta estera può essere convertito in base al tasso di cambio corrente al momento della conclusione del contratto. Neto Estudio Creativo, S.L. può addebitare all’utente un costo di conversione adeguato.
5.3 L’interlocutore e partner contrattuale dell’utente in relazione al contratto di servizio e al suo pagamento è il rispettivo Fornitore. L’utente può solo rivendicare il rimborso di un pagamento al rispettivo Fornitore. Il rimborso concesso dal Fornitore può essere elaborato dal Fornitore anche tramite Neto Estudio Creativo, S.L.. Per semplificare il processo per l’utente, si consiglia di comunicare tramite la piattaforma experiencesvalencia.com.
5.4 Per utilizzare le funzioni di pagamento di Neto Estudio Creativo, S.L., l’utente deve registrarsi. L’utente deve inserire le informazioni di pagamento corrette e aggiornare immediatamente i dati in caso di modifiche. Neto Estudio Creativo, S.L. può rifiutare il metodo di pagamento indicato dall’utente. L’utente verrà informato dei metodi di pagamento consentiti per il rispettivo servizio durante il processo d’ordine.
5.5 Con l’autorizzazione al pagamento, l’utente acconsente all’utilizzo dei propri dati di pagamento per la riscossione dei pagamenti da parte del creditore. Neto Estudio Creativo, S.L. si riserva il diritto di subordinare l’utilizzo della funzione di pagamento di Neto Estudio Creativo, S.L. alla verifica della solvibilità dell’utente.
6.1 Tutti i prezzi su experiencesvalencia.com si intendono per persona e sono comprensivi di IVA e di tutte le altre tasse. Le tasse locali possono essere addebitate in loco.
6.2 I prezzi indicati dai Fornitori possono essere soggetti a condizioni speciali, ad esempio per quanto riguarda la cancellazione e il rimborso dei pagamenti effettuati. Prima di effettuare la prenotazione, si prega di verificare con precisione se il rispettivo contratto di servizio è soggetto a condizioni separate.
7.1 Neto Estudio Creativo, S.L. desidera che l’utente paghi il prezzo più basso possibile per il rispettivo servizio. Se gli utenti trovano l’offerta che hanno prenotato tramite Neto Estudio Creativo, S.L. con le stesse condizioni (città, numero di persone, disponibilità) e a un prezzo inferiore online, Neto Estudio Creativo, S.L. pagherà all’utente, su base volontaria, la differenza tra il prezzo pagato e il prezzo inferiore trovato su Internet.
7.2 Tutte le offerte speciali e le campagne promozionali sono contrassegnate come tali.
8.1 L’utente è tenuto a mantenere segreti i dati di registrazione (login e password) e a non permettere a terzi di accedere al portale experiencesvalencia.com utilizzando i propri dati di registrazione. L’utente è responsabile di tutti gli usi del suo account utente sul portale experiencesvalencia.com.
8.2 Dopo aver ricevuto le informazioni sul servizio, l’utente può inviare eventuali ordini a Neto Estudio Creativo, S.L. per l’inoltro al Fornitore.
8.3 L’utente esonera Neto Estudio Creativo, S.L. da rivendicazioni di terzi basate sul suo utilizzo della Piattaforma experiencesvalencia.com, a meno che non siano imputabili a Neto Estudio Creativo, S.L.
9.1 Non vi è alcuna pretesa per la disponibilità, la qualità o le caratteristiche del servizio, o il supporto tecnico per la piattaforma experiencesvalencia.com. Neto Estudio Creativo, S.L. può riprogettare, ridurre o sospendere il proprio portale online experiencesvalencia.com in qualsiasi momento, a sua discrezione. Gli accordi esistenti tra l’utente e un Fornitore, così come l’esecuzione di tali accordi, non sono influenzati da queste modifiche.
9.2 Neto Estudio Creativo, S.L. non garantisce l’accuratezza o la completezza dei dati forniti da terzi (come i Fornitori).
9.3 Neto Estudio Creativo, S.L. non fornisce alcuna garanzia per i servizi forniti dai Fornitori. L’interlocutore dell’utente in caso di domande e reclami in relazione a un contratto di servizio e alla sua esecuzione è il rispettivo Fornitore.
9.4 Poiché Neto Estudio Creativo, S.L. non ha alcun obbligo nei confronti dell’utente, Neto Estudio Creativo, S.L. non fornisce alcuna garanzia.
10.1 Se Neto Estudio Creativo, S.L. non ha assunto un obbligo contrattuale corrispondente mediante un accordo esplicito con l’utente, non è responsabile della realizzazione di accordi corrispondenti con i Fornitori in linea con la richiesta di prenotazione dell’utente.
10.2 In assenza di un accordo esplicito o di un’assicurazione di questo tipo, Neto Estudio Creativo, S.L. non è responsabile dei difetti di esecuzione del servizio e dei danni personali o materiali subiti dall’utente in relazione al servizio di viaggio fornito, relativamente ai servizi forniti. Se vengono forniti diversi servizi turistici (secondo il termine legale “pacchetti turistici”), questo non si applica, a meno che Neto Estudio Creativo, S.L. non dia l’impressione, ai sensi dell’articolo 651a, paragrafo 2, BGB, di eseguire i servizi di viaggio previsti sotto la propria responsabilità.
10.3 Qualsiasi responsabilità di Neto Estudio Creativo, S.L. dovuta alla violazione colposa di obblighi nell’intermediazione di contratti rimane impregiudicata dalle condizioni sopra citate.
10.4 La responsabilità di Neto Estudio Creativo, S.L. per i reclami contrattuali dell’utente è limitata a tre volte il prezzo dei servizi turistici acquistati, fatta eccezione per
10.5 Per negligenza ordinaria, Neto Estudio Creativo, S.L. è responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale fondamentale e solo per danni prevedibili e tipici. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono obblighi che devono essere rispettati per rendere possibile la corretta esecuzione del contratto e per i quali l’utente può regolarmente contare sul loro adempimento.
10.6 Le limitazioni di responsabilità non si applicano nell’ambito delle garanzie rilasciate, in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute o per i reclami basati sulla legge sulla responsabilità del prodotto.
Gli utenti possono cancellare la propria registrazione al portale experiencesvalencia.com in qualsiasi momento bloccando il proprio account utente. Neto Estudio Creativo, S.L. può cancellare unilateralmente una registrazione con un preavviso di una settimana. Le richieste di risarcimento sorte prima di questa operazione rimangono inalterate. Il diritto alla cancellazione straordinaria rimane inalterato.
12.1 Gli utenti hanno la possibilità di influire personalmente sui contenuti della Piattaforma experiencesvalencia.com scrivendo resoconti di viaggio sotto forma di valutazioni o caricando immagini (“contenuti utente”). Gli utenti sono pienamente responsabili dei contenuti che forniscono. Assicurano che il contenuto sia corretto e garantiscono che non contenga dichiarazioni o dettagli fuorvianti o illegali. Inoltre, gli utenti garantiscono che i contenuti non violano i diritti di terzi. In nessun caso e in nessun modo Neto Estudio Creativo, S.L. fa propri i contenuti degli utenti, limitandosi a fornire una Piattaforma.
12.2 Neto Estudio Creativo, S.L. può utilizzare i contenuti dell’utente in vari modi. Ciò include la visualizzazione sul sito web, la riformattazione, la modifica per una maggiore chiarezza o una migliore grammatica, l’incorporazione in pubblicità o in altri lavori.
12.3 Neto Estudio Creativo, S.L. può rimuovere o segnalare i contenuti dell’utente ove necessario e a propria discrezione. Ad esempio, Neto Estudio Creativo, S.L. può rimuovere i contenuti dell’utente se violano i principi di Neto Estudio Creativo, S.L. per i contenuti, a giudizio di Neto Estudio Creativo, S.L. Neto Estudio Creativo, S.L. non è obbligato a conservare copie dei contenuti dell’utente o a fornire copie degli stessi. Neto Estudio Creativo, S.L. non garantisce la riservatezza dei contenuti degli utenti.
12.4 Neto Estudio Creativo, S.L. e i suoi partner di distribuzione o subagenti possono visualizzare annunci pubblicitari e altre informazioni insieme o accanto al contenuto dell’utente sul sito web e su altri supporti. Gli utenti non hanno diritto ad alcun compenso per questi annunci. Soggetto a modifiche per quanto riguarda il tipo e la portata di queste misure pubblicitarie. L’utente non ha bisogno di essere particolarmente avvisato.
12.5 L’utente dovrà tenere completamente indenne Neto Estudio Creativo, S.L. e i suoi partner di distribuzione o sub-agenti da tutte le rivendicazioni di terzi (inclusi i costi adeguati per l’azione legale e la difesa) a prima richiesta, che questi terzi fanno valere nei confronti di Neto Estudio Creativo, S.L. in merito al contenuto dell’utente fornito dall’utente stesso. Questo vale anche nel caso in cui il contenuto contestato non sia più accessibile sulla Piattaforma experiencesvalencia.com. Ciò non si applica se Neto Estudio Creativo, S.L. è responsabile della violazione legale. In caso di ricorso da parte di terzi, l’utente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo, a Neto Estudio Creativo, S.L., tutte le informazioni necessarie per verificare i reclami e difenderli.
13.1 Neto Estudio Creativo, S.L. raccoglie e utilizza i dati personali degli utenti nella misura necessaria per la creazione, la progettazione di contenuti o la modifica delle condizioni contrattuali di Neto Estudio Creativo, S.L. tra l’utente e Neto Estudio Creativo, S.L.
13.2 Se Neto Estudio Creativo, S.L. è coinvolta nella comunicazione per un accordo di servizio tra l’utente e il rispettivo fornitore, trasferirà i dati necessari per tale accordo al rispettivo fornitore. Il Fornitore elabora e utilizza i dati per avviare, concludere ed eseguire il contratto sotto la propria responsabilità. L’identità del rispettivo fornitore può essere ricavata dal dialogo di prenotazione.
13.3 Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di protezione dei dati di Neto Estudio Creativo, S.L. all’indirizzo https://experiencesvalencia.com/privacy-policy/.
14.1 Neto Estudio Creativo, S.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi.
Neto Estudio Creativo, S.L. apporterà solo le modifiche che riguardano l’utente e che quest’ultimo deve accettare in considerazione degli interessi reciproci. Ciò riguarda, ad esempio, i casi in cui il principio di equivalenza è stato disturbato, nonché le lacune e le modifiche alla legislazione. Le condizioni modificate saranno inviate agli utenti via e-mail al più tardi due settimane prima della loro entrata in vigore. Se un utente non rifiuta la validità delle nuove Condizioni generali entro due settimane dal ricevimento dell’e-mail, le Condizioni generali modificate si considerano accettate.
Neto Estudio Creativo, S.L. informerà l’utente, nell’e-mail contenente le condizioni modificate, dell’importanza di questo termine di due settimane.
14.2 I presenti Termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso per la futura intermediazione di contratti con il Fornitore. Si applicano le rispettive condizioni valide per ogni singola conclusione di contratto.
15.1 I presenti Termini e condizioni generali rappresentano l’intero accordo tra
Neto Estudio Creativo, S.L. e l’utente. Non esistono ulteriori accordi.
15.2 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se avete effettuato l’ordine, in qualità di consumatore, e al momento dell’ordine il vostro luogo di residenza abituale si trova in un altro paese, l’applicazione delle disposizioni legali obbligatorie di questo paese rimane inalterata dalla scelta della legge di cui alla clausola 1. Il foro competente esclusivo è Berlino, a condizione che l’utente sia un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco o non abbia una residenza permanente in Germania al momento della presentazione della causa. I luoghi di giurisdizione giuridicamente vincolanti rimangono inalterati.
15.3 L’eventuale invalidità di alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Neto Estudio Creativo, S.L.
La Parte III delle presenti Condizioni Generali si applica a tutti i contratti stipulati tra i Fornitori e gli utenti attraverso la Piattaforma experiencesvalencia.com. Ciò vale anche nel caso in cui l’accesso a experiencesvalencia.com avvenga tramite un partner collaborativo (sub-agente, partner di distribuzione).
I dati trasmessi tramite la Piattaforma experiencesvalencia.com devono essere veritieri. Il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto o di escludere l’utente dalla partecipazione al servizio e di richiedere un risarcimento pari ai costi di annullamento di cui alla sezione 11 della parte III delle Condizioni generali di contratto del Fornitore di tour e altri servizi turistici, qualora l’utente fornisca dati errati.
Il cliente è responsabile dell’arrivo puntuale al punto d’incontro comunicato. Se vi recate ad un’attività dall’estero, siete responsabili di avere i documenti di viaggio necessari (passaporto, ecc.) e di rispettare le norme sanitarie, ecc.
Se il Fornitore include in aggiunta alle presenti Condizioni Generali di Fornitura di tour e altri servizi turistici della Parte III ulteriori condizioni di partecipazione o di trasporto o altre condizioni in un contratto con voi, siete responsabili dell’osservanza di tali condizioni aggiuntive. Il Fornitore si riserva il diritto di escludere i partecipanti dall’attività se non soddisfano queste condizioni.
Il contratto tra l’utente o l’utente da lui segnalato e il Fornitore entra in vigore con l’accettazione della richiesta vincolante da parte del Fornitore. Quando prenotate un tour o un’altra attività, fate al Fornitore un’offerta vincolante alla quale voi, o l’utente da voi segnalato, siete vincolati per cinque giorni lavorativi. Se il Fornitore accetta la vostra offerta entro questo periodo di tempo, il contratto diventa vincolante. L’utente, o l’utente da lui segnalato, riceve una notifica via e-mail.
Il prezzo totale concordato per il servizio da noi fornito è dovuto alla conclusione del contratto.
Il Fornitore ricorda che, in base alle disposizioni di legge (art. 312, comma 2, n. 4, 312g, comma 2, clausola 1, n. 9, BGB), i contratti di servizi turistici stipulati come vendita a distanza (cioè tramite la piattaforma experiencesvalencia.com) non godono del diritto di recesso. 4, 312g, comma 2, clausola 1, n. 9, BGB), i contratti per i servizi turistici stipulati come vendita a distanza (cioè tramite la piattaforma experiencesvalencia.com) non godono di un diritto di revoca, ma solo del diritto legale di recedere e annullare il contratto.
Il prezzo dei servizi non comprende l’assicurazione. È vostra la responsabilità di garantire una protezione assicurativa sufficiente. L’obbligo di assicurazione dipende dall’attività prenotata.
Se l’utente o l’utente da lui segnalato non paga il servizio prenotato entro la data di scadenza concordata, sebbene il Fornitore sia pronto e in grado di eseguire la prestazione contrattuale e non sussista alcun diritto legale o contrattuale di ritenzione per l’utente o l’utente da lui fornito, il Fornitore è autorizzato a recedere dal contratto e ad addebitare all’utente o all’utente da lui segnalato i costi di recesso come previsto al punto 11.
Tutti i messaggi tra l’utente, o l’utente da lui segnalato, e il Fornitore avverranno tramite la Piattaforma experiencesvalencia.com. Ai fini di una rapida elaborazione, si raccomanda di utilizzare esclusivamente i moduli forniti da Neto Estudio Creativo, S.L.
11.1 Se l’utente rifiuta (annulla) l’attività, si applicano le condizioni di annullamento indicate nella descrizione del prodotto e sul voucher. Neto Estudio Creativo, S.L. consiglia all’utente di leggere attentamente le informazioni contenute nella descrizione del prodotto.
11.2 A condizione che non vi siano condizioni di cancellazione diverse nella descrizione del prodotto del Fornitore, il Fornitore dei servizi turistici addebiterà le seguenti spese di cancellazione:
11.3 L’utente, o l’utente da lui segnalato, è libero di dimostrare al Fornitore di non aver subito alcun danno, o di aver subito un danno sostanzialmente inferiore al canone addebitato dal Fornitore.
11.4 Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere un compenso più elevato e specifico al posto dei suddetti compensi forfettari, qualora il Fornitore possa dimostrare di aver sostenuto spese molto più elevate rispetto al compenso forfettario rispettivamente applicabile. In questo caso il Fornitore è tenuto a fornire cifre specifiche e prove del risarcimento richiesto, tenendo conto delle spese risparmiate e di qualsiasi altro utilizzo dei servizi.
11.5 Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. In caso di carte di credito con addebito mensile, l’importo verrà accreditato alla fine del periodo di fatturazione in corso. Il momento esatto del rimborso dipende dal contratto della carta di credito dell’utente. Il rimborso tramite bonifico bancario sarà effettuato entro sette giorni lavorativi bancari.
Il Fornitore può annullare l’attività alla data concordata senza rispettare un termine di preavviso, se le condizioni meteorologiche, le misure ufficiali, gli scioperi o altre condizioni esterne imprevedibili o inevitabili (in particolare la forza maggiore) rendono impossibile, rendono notevolmente più difficile o mettono in pericolo l’esecuzione dell’attività. In questo caso il prezzo pagato viene rimborsato.
Il Fornitore ha la facoltà di non consentirvi di partecipare a un’attività, o di escludervi da essa, se non soddisfate i requisiti personali di partecipazione, se la vostra partecipazione metterebbe in pericolo voi o qualcun altro o se, in qualsiasi altro modo, renderebbe l’attività impossibile a lungo termine. Questo vale anche per l’utente che avete segnalato. In questi casi, il prezzo pagato non può essere rimborsato.
Inoltre, il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche non essenziali al programma, qualora ciò sia necessario a causa di condizioni imprevedibili o inevitabili.
Ulteriori condizioni o condizioni derogatorie sono riportate nelle rispettive gare d’appalto.
Per il calcolo dell’ora e delle scadenze fa fede il fuso orario del Fornitore.
Il Fornitore è responsabile in conformità alla legge applicabile per i suoi servizi, laddove la responsabilità, se consentita dalla legge applicabile, è esclusa.
I presenti Termini e Condizioni del Fornitore di tour e altri servizi turistici della Parte III possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso per le prenotazioni future. Si applicano le rispettive condizioni valide per ogni singola prenotazione. L’utente non ha diritto a prenotazioni future sulla base delle condizioni esistenti.