Politique de confidentialité

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Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet 2002, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que NETO ESTUDIO CREATIVO, SL, avec C.I.F. B97674709 et domiciliée Ronda Narcís Monturiol, 17 46980 Paterna – Valencia, est responsable de la gestion et de l’exploitation du site www.experiencesvalencia.com inscrit au registre du commerce de VALENCIA T 8321, L 5612, F 49, S 8, H V 109384.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par courrier à l’adresse ci-dessus ou par e-mail à hello@experiencesvalencia.com.

L’accès à notre domaine peut se faire directement ou par le biais de toute redirection existante, la présente politique de confidentialité étant applicable.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles (par exemple, la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection de vos informations personnelles) et fournit des informations sur vos droits en tant que personne concernée.

NETO ESTUDIO CREATIVO, SL est responsable du traitement, ainsi que de la collecte, de l’utilisation, de la communication, de la conservation et de la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données, aux règles et politiques internes ou à toute réglementation nationale applicable.

Conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre 2018 sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu’au règlement général (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, par le biais de ce document, NETO ESTUDIO CREATIVO, SL informe :

Nos informations d’identification :

NETO ESTUDIO CREATIVO, SL

Vous pouvez nous contacter

• Par courrier postal : Ronda Narcís Monturiol, 17 46980 Paterna – Valencia
• Par e-mail : hello@experiencesvalencia.com
• Par téléphone : 96 131 86 59
• Page web : experiencesvalencia.com

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’identification – nomet prénom, carte d’identité ou équivalent.
• Données administratives – nom de l’entreprise, adresse, coordonnées bancaires et personnes de contact.
• Données de contact – courriel, numéro de téléphone et adresse.
• Données numériques – cookies, adresse IP, pages web et réseaux sociaux et autres données accessibles au public sur Internet, etc.
• Données des médias sociaux – données de profil des médias sociaux publics des adeptes et des visiteurs.
• Données commerciales – fournisseurs, clients, administrateurs et partenaires.
• Autres données nécessaires au traitement – pour plus d’informations sur la catégorie de données personnelles dans le cadre du développement de notre activité, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

Nous recueillons des informations sur vous à partir des sources suivantes:

Sur notre site web :

• Par le biais du formulaire de contact.

À partir d’autres outils Internet :

• Par le biais de nos réseaux sociaux.
• Par courrier électronique à des clients ou des fournisseurs avec lesquels nous avons déjà eu une relation commerciale.
• Par courrier électronique aux futurs clients ou parties intéressées sans relation commerciale avec lesquels nous n’avons pas encore obtenu de consentement explicite.
• Par courrier électronique aux parties intéressées dont nous avons obtenu le consentement par le biais des différents formulaires de contact.

D’autres sources :

• Lorsque nous communiquons ou interagissons avec vous par téléphone, par courrier électronique ou par d’autres moyens de contact de notre société.

Pour plus d’informations sur les différents mécanismes de collecte de données dans le cadre du développement de notre activité, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

Les données sont conservées aussi longtemps qu’il existe une relation commerciale, contractuelle ou professionnelle avec la personne concernée et, par la suite, pendant les années nécessaires au respect des obligations légales correspondantes dans chaque cas. Nonobstant ce qui précède, elles seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires au traitement et que la personne concernée ne demandera pas leur suppression.

Pour plus d’informations sur la conservation des données dans le cadre du développement de notre activité, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

En fonction de la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées à différentes catégories de destinataires :

• Collaborateurs externes ou professionnels(conseiller fiscal et comptable, transporteur, …).
• Administrations publiques (administrations publiques qui les utilisent dans l’exercice légitime de leurs compétences).

En tout état de cause, nous ne transférons vos données que dans la mesure strictement nécessaire et de la manière requise pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et uniquement à des entités avec lesquelles nous avons signé des accords protégeant vos droits et libertés en relation avec vos données personnelles. Ces entités et/ou professionnels considérés comme des sous-traitants seront régis par les dispositions de l’art. 28 du RGPD et cette entité est responsable de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires conformément à la réglementation susmentionnée.

Pour plus d’informations sur le transfert à des tiers des données dans le cadre du développement de notre activité, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

Afin de mener à bien notre activité, la fourniture de nos services, nous traitons vos données personnelles conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité au sein de l’Union européenne (UE).

Pour plus d’informations sur les lieux où nous traitons des données dans le cadre de nos activités, vous pouvez consulter notre registre des activités.

Vos données seront collectées pour des opérations de traitement en rapport avec les objectifs suivants :

Objectifs propres des éléments de notre site web :

• Formulaire de contact
  • recevoir des informations de contact ou d’autres demandes formulées par vous.
  • Autres finalités du même formulaireFormulaire de contact

• Traitement spécifique dans les réseaux sociaux (voir section réseaux sociaux).
• Dans le cas de clients potentiels ou de parties intéressées pour lesquels nous ne disposons pas d’un consentement explicite, celui-ci sera demandé par courrier électronique afin de continuer à maintenir la communication.

Objectifs généraux de notre activité :

• Recevoir des informations de contact ou d’autres demandes que vous avez formulées par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de communication.
• Tâches administratives découlant de la prestation de nos services.

Pour plus d’informations sur les finalités du traitement des données dans le cadre du développement de notre activité, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement en exerçant vos droits, en envoyant votre demande par écrit et dûment identifiée par tout document justificatif, à notre adresse Ronda Narcís Monturiol, 17 46980 Paterna – Valencia ou par courrier électronique à l’adresse hello@experiencesvalencia.com, pour des informations plus détaillées sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

L’utilisation de vos données dans les conditions décrites ci-dessus est autorisée par les réglementations européennes et espagnoles en matière de protection des données, conformément aux bases juridiques suivantes 

Art. 6 du RGPD

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités déterminées.
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre, à sa demande, de mesures précontractuelles.
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale applicable au responsable du traitement.

 Pour plus d’informations sur la base juridique du traitement des données dans le cadre de nos activités, vous pouvez consulter notre Registre des activités.

La réglementation en matière de protection des données vous permet d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement (« droit à l’oubli »), de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas faire l’objet de décisions individualisées devant le responsable du traitement.

Toute personne concernée a le droit d’obtenir, AVANT la collecte de ses données, des informations de base d’un premier niveau, sous une forme résumée, en même temps et sur le même support que celui sur lequel ses données à caractère personnel sont collectées et, d’autre part, de recevoir le reste des informations sur un support plus adapté à leur présentation et à leur compréhension.

Les informations à fournir par couches ou niveaux seraient les suivantes :

Informations de la première couche

• Identité du responsable du traitement des données.
• Quelles données seront traitées.
• Dans quel but.
• Où et comment elles ont été obtenues.
• La base juridique du traitement.
• Si elles seront communiquées, transférées ou traitées par des tiers.
• La référence à la procédure d’exercice des droits.

Informations du 2e niveau

• Coordonnées de la personne responsable. Identité et données du représentant (le cas échéant). Coordonnées du délégué à la protection des données (le cas échéant).
• Description détaillée des finalités du traitement. Périodes ou critères de conservation des données. Décisions automatisées, profils et logique appliquée.
• Détails de la base juridique du traitement, en cas d’obligation légale, d’intérêt public ou d’intérêt légitime. Obligation ou non de fournir des données et conséquences d’un refus.
• Destinataires ou catégories de destinataires. Décisions d’adéquation, garanties, règles d’entreprise contraignantes ou situations spécifiques applicables.
• Comment exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données, ainsi que la limitation de leur traitement ou l’opposition à celui-ci.
• Droit de retirer le consentement donné.
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

(Le tableau suivant indique quels sont vos droits).

Droit d’accès	Savoir quelles informations vous concernant sont traitées, dans quel but, où ces informations ont été obtenues et si elles seront ou ont été communiquées à quelqu’un d’autre.
Droit de rectification	Modifier les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit d’annulation	Vous pouvez annuler vos données inadéquates ou excessives.
Droit d’opposition	Empêcher le traitement de vos données ou y mettre fin, mais uniquement dans les cas prévus par la loi.
Droit de limiter le traitement	Demander la suspension du traitement des données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité des données	Pouvoir recevoir vos données fournies dans un format électronique structuré et couramment utilisé et pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées	Pour ne pas faire l’objet d’une décision vous concernant, produisant des effets juridiques ou vous affectant, fondée uniquement sur le traitement de vos données.

Ces droits se caractérisent par les éléments suivants :

• Leur exercice est gratuit.
• Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l’intermédiaire d’un représentant légal.
• Si la demande est soumise par voie électronique, les informations seront fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf demande contraire de votre part.
• Avant d’exercer vos droits, nous devons vous identifier afin de protéger vos données personnelles contre les tentatives frauduleuses.
• Votre demande sera traitée dans un délai d’un mois.
• Le responsable du traitement est tenu de vous informer des moyens d’exercer ces droits. Ces moyens doivent être accessibles et ce droit ne peut être refusé au seul motif que vous choisissez un autre moyen.
• Si le responsable ne donne pas suite à la demande, il informera, dans un délai d’un mois au plus tard, des raisons de son inaction et de la possibilité de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de notre délégué interne à la protection des données :

• A l’adresse postale :

NETO ESTUDIO CREATIVO, SL

Att. Responsable de la protection des données

Ronda Narcís Monturiol, 17 46980 Paterna – Valencia

• Ou par courrier électronique à l’adresse suivante hello@experiencesvalencia.com

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données par NETO ESTUDIO CREATIVO, SL, nous vous informons que vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid http://www.agpd.es.

Les cookies sont des fichiers qui sont téléchargés sur votre ordinateur afin de collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur les habitudes de navigation. Ces informations sont utilisées, par exemple, pour suivre l’utilisation du site web par les visiteurs et compiler des rapports statistiques sur l’activité du site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies. Toutefois, certains cookies de première partie sont nécessaires pour permettre à l’utilisateur du site web d’utiliser nos services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique du site en matière de cookies.

NETO ESTUDIO CREATIVO, SL est présent sur les réseaux sociaux, tels que : Facebook, Twitter, YouTube, Tiktok et Instagram étant la finalité du traitement des données personnelles celles établies dans les conditions affectant le service. Dans le cas où l’inscription à certains services se fait par le biais de données personnelles associées à un compte d’utilisateur, il est signalé qu’il partagera certaines informations contenues dans votre compte. NETO ESTUDIO CREATIVO, SL vous rappelle que vous devez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces médias ou réseaux sociaux dans lesquels vous êtes inscrit afin d’éviter de partager des informations non désirées.

Vous disposez des paramètres de confidentialité et de gestion de compte dans les réseaux sociaux pour gérer les préférences de confidentialité, l’identité, la publicité et d’autres questions connexes.

Dans le cas où l’inscription à certains services se fait par le biais de données personnelles associées à un compte d’utilisateur, il est signalé que celui-ci partagera certaines informations contenues dans votre compte.

Les finalités des données collectées dans les différents réseaux sociaux sont :

• Publicité et prospection commerciale.
• Gestion des bases de données de clients issues de campagnes ou de promotions dans le cadre de la diffusion de nos activités et services auprès de nos adeptes.
• Gestion liée au commerce électronique et au suivi des commandes.
• Communication avec les clients ou les parties intéressées.

En détaillant chacun des réseaux sociaux, dans le cas de Facebook, lorsqu’un utilisateur devient fan de la page officielle par le biais du bouton  » J’aime « , il autorise l’utilisation de ses données personnelles uniquement dans cette plateforme Facebook pour la gestion de la  » page fan  » et les communications qui sont maintenues de manière bidirectionnelle avec lesdits followers par le biais de chat, publications, commentaires, messages ou autres moyens de communication que le réseau social permet aujourd’hui et dans le futur. Ce traitement sera soumis aux politiques de confidentialité de ce réseau social et que l’utilisateur peut consulter sur le lien suivant : https : //www.facebook.com/policy.php. En devenant fan, vous aurez accès à la liste des membres ou followers qui ont rejoint la Fan Page. Il est également signalé que lorsqu’un utilisateur devient un fan, les nouvelles qui sont publiées apparaîtront également sur votre page d’accueil et que, si l’utilisateur fan fait des commentaires sur ces publications, sera accessible par d’autres fans à la fois votre commentaire et le nom de votre profil et, le cas échéant, la photographie que vous avez dans le même ou selon vos paramètres de confidentialité, ou la biographie et l’étiquetage. Dans tous les cas, il est de la responsabilité de l’utilisateur d’utiliser le réseau social.

En ce qui concerne Twitter, lorsqu’un utilisateur suit notre profil en cliquant sur le bouton « Suivre », vous aurez accès à la page de profil des personnes qui le suivent, c’est-à-dire au nom de l’utilisateur, à sa photographie (si l’utilisateur a mis une photographie dans son profil) et aux commentaires ou « Tweets » ou réponses faits par l’utilisateur ou par d’autres personnes qui le mentionnent, ainsi qu’au reste des informations qui ont été publiées dans le profil de l’utilisateur, comme les utilisateurs qui sont suivis, leurs suiveurs ou les favoris du profil. Les données des utilisateurs qui suivent notre profil sur Twitter sont utilisées uniquement pour gérer et répondre aux « Tweets » ou messages échangés entre eux. La politique de confidentialité qui régit ce réseau social peut être consultée sur le lien suivant : https://twitter.com/privacy

De même, en ce qui concerne YouTube, nous aurons accès aux informations des personnes qui s’abonnent à notre chaîne, en particulier le nom d’utilisateur, la photographie (dans le cas où l’utilisateur a mis une photographie dans son profil), et les commentaires faits sur les vidéos de la chaîne, les vidéos des abonnés, les listes de lecture et les autres chaînes auxquelles il s’est abonné.

En ce qui concerne Instagram, lorsqu’un utilisateur suit notre profil en cliquant sur le bouton « Suivre », vous aurez accès à la page de profil des personnes qui vous suivent, plus précisément au nom d’utilisateur, aux photographies (dans le cas où l’utilisateur a mis une photographie sur le profil) et aux publications faites par l’utilisateur, ainsi qu’au reste des informations qui ont été publiées sur le profil de l’utilisateur, telles que les utilisateurs qui sont suivis ou leurs followers. Les données des utilisateurs qui suivent notre profil sur Instagram sont utilisées uniquement pour gérer les informations échangées entre les deux. La politique de confidentialité qui régit ce réseau social est disponible sur le lien suivant : https://help.instagram.com/519522125107875

En ce qui concerne Tiktok, lorsqu’un utilisateur suit notre profil en cliquant sur le bouton « Suivre », vous aurez accès à la page de profil des personnes qui vous suivent, en particulier au nom de l’utilisateur, à ses photos (si l’utilisateur a mis une photo sur son profil) et aux vidéos qu’il a réalisées, ainsi qu’à d’autres informations publiées sur le profil de l’utilisateur, telles que les utilisateurs suivis ou leurs suiveurs. Les données des utilisateurs qui suivent notre profil sur Tiktok ne sont utilisées que pour gérer les informations échangées entre les deux. La politique de confidentialité qui régit ce réseau social est disponible sur le lien suivant : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es

Pour demander l’annulation de tout service auquel vous êtes inscrit, nous vous informons que vous pouvez exercer le droit d’annulation ou d’opposition au traitement de vos données en contactant Ronda Narcís Monturiol, 17 46980 Paterna – Valencia ou en envoyant un courrier électronique à hello@experiencesvalencia.com, avec l’objet UNSUBSCRIBE REQUEST et en indiquant vos coordonnées et l’adresse de courrier électronique avec laquelle vous êtes inscrit. Nous répondrons à votre demande en indiquant l’état d’avancement de votre demande ou si nous avons besoin de plus d’informations à ce sujet.

L’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a donc la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Dernière mise à jour: 23 avril 2024